tenia una cuenta de onedrive vieja de 5gb y ahora tengo una de 1T no me direccional a la de 1T

Anónimas
2024-05-17T17:36:47+00:00

Buenas tardes,

Tengo una cuenta de Microsoft 365 con 1T en Onedrive, anteriormente tenia una cuenta gratis de 5Gb, ahora que quiero entrar a la de 1T me direccional a la de 5Gb, como puedo hacer para entrar a la de 1T y tambien fusionar las 2 cuentas

Saludis

Microsoft 365 y Office | OneDrive | Otros | MacOS

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2024-05-18T06:22:34+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola, Ernesto Ilich Corcega Campos

    ¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!

    De acuerdo con su descripción, tiene dos cuentas de OneDrive y cuando desea iniciar sesión en la cuenta de 1T, siempre se le dirige a la cuenta de 5 Gb, lo más probable es que la razón de este problema se deba a que los sitios web en los que inicia sesión, las aplicaciones a las que se conecta y la red guardan automáticamente sus credenciales de inicio de sesión. Puede solucionar este problema eliminando sus credenciales de inicio de sesión.

    Obtener acceso al Administrador de credenciales - Soporte técnico de Microsoft

    Además de eso, noté que desea fusionar dos cuentas de OneDrive.

    Tenga en cuenta que fusionar dos cuentas de OneDrive en realidad significa migrar todos los datos de una cuenta a otra, ya que solo se puede asociar una cuenta de OneDrive a cada cuenta de Microsoft. No puede "fusionar" dos cuentas de OneDrive directamente, pero puede transferir datos de una cuenta a otra siguiendo estos pasos:

    Confirme la suscripción:

    En primer lugar, asegúrese de que su suscripción a Microsoft 365 está activa e incluye 1 TB de almacenamiento en OneDrive.

    Accede a la nueva cuenta de OneDrive:

    Inicie sesión en su cuenta de Microsoft 365 y acceda a la cuenta de OneDrive que incluye 1 TB de almacenamiento.

    Exportar datos de cuentas antiguas:

    Desde tu antigua cuenta de OneDrive de 5 GB, selecciona todos los archivos y carpetas y descárgalos en tu equipo.

    Subir datos a una nueva cuenta:

    Inicie sesión en su nueva cuenta de OneDrive de 1 TB y cargue todos los archivos y carpetas que acaba de descargar de su cuenta anterior.

    Revisa todos los contenidos:

    Una vez completada la carga, compruebe su nueva cuenta de OneDrive para asegurarse de que todos los archivos y carpetas se han cargado correctamente.

    Darse de baja de su cuenta anterior:

    Si tu antigua cuenta de OneDrive era gratuita, normalmente no es necesario que canceles tu suscripción. Sin embargo, si vas a pasar de una suscripción de pago a otra, asegúrate de cancelar la suscripción anterior en el momento adecuado para evitar incurrir en cargos innecesarios.

    Eliminar el contenido de la cuenta antigua:

    Después de confirmar que todos los datos se han migrado correctamente a su nueva cuenta, puede eliminar archivos y carpetas de su antigua cuenta de OneDrive.

    Además, asegúrese de no eliminar nada de su cuenta anterior durante el proceso de migración hasta que haya verificado completamente que los datos de su nueva cuenta están completos.

    No dude en ponerse en contacto con nosotros si encuentra algún problema o nuevos desarrollos mientras prueba los pasos.

    Gracias por su comprensión y paciencia.

    Con un cordial saludo

    Navian - MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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