Archivos en offfice 365 en modo solo lectura

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Querida ROSA,

Bienvenidos al foro.

Estaremos encantados de ayudarle y es posible que necesitemos más información para confirmarlo.

Puede haber algunas razones que causen el problema.

1. Algunos planes válidos tienen un límite de tamaño de pantalla de 10,9 pulgadas para editar en las aplicaciones móviles de Microsoft 365 y todos los planes no válidos tienen un límite de tamaño de pantalla de 10,1 pulgadas. Si tiene una pantalla grande del teléfono y el administrador del inquilino quita la licencia de aplicaciones de Office calificadas de su cuenta, se producirá el problema.

Qué puede hacer con las aplicaciones de Microsoft 365 en dispositivos móviles con una suscripción a Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft

Le sugiero que primero vaya a https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions para ver si hay una licencia de La última versión de escritorio de Office asignada a su cuenta.

Si es conveniente, cargue una captura de pantalla completa de la página de Suscripciones para nuestra referencia.

Nota: Elimine cualquier información privada antes de cargar las capturas de pantalla.

2. La licencia se asigna pero la licencia caduca. Le sugiero que se ponga en contacto con el administrador de su inquilino y le permita ir al Centro de administración de Microsoft 365>Billing>Your products para ver si la suscripción sigue activa.

Si también usa las aplicaciones de Office en su PC, ¿usa las aplicaciones de Office instaladas desde el portal de Microsoft 365 como las siguientes?

En caso afirmativo, ¿utiliza la cuenta obtenida de la empresa para activar las aplicaciones de Office instaladas y puede editar el archivo con las aplicaciones de Office en su PC ahora?

Bienvenido a compartir cualquier actualización a su conveniencia.

Su esfuerzo y tiempo son muy apreciados.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft

Buenos días, gracias por su rápida respuesta. Mi móvil tiene una pantalla de 6.6 por lo que estaría dentro de lo permitido.

Adjunto las capturas que he realizado.

Cuando utilizo ofice en el.pc de la oficina uso las aplicaciones cargadas directamente segun la foto.

Acabo de comprobar que si accedo a los archivos en la nube a traves de la web( imagen anexada) tampoco puedo editar, ya que al abrirlo con la app sigue diciendo lo mismo.

Un saludo 👋

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Querida ROSA,

Gracias por sus actualizaciones y por proporcionar la información detallada.

Dado que solo usa Microsoft 365 F1, me temo que solo tiene la experiencia de solo lectura en Word, Excel, PowerPoint y OneNote en Microsoft 365 en la web y dispositivos móviles.

Microsoft 365 F1: soluciones para el personal de primera línea | Microsoft 365

Como mejor opción, le sugiero que cambie una suscripción a una de las suscripciones calificadas mencionadas en el siguiente artículo para avanzar.

Qué puede hacer con las aplicaciones de Microsoft 365 en dispositivos móviles con una suscripción a Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft

Pedimos disculpas por las molestias.

Si es conveniente, puede ponerse en contacto con el soporte de ventas e informarles de la situación actual en su entorno y le proporcionarán una mejor opción para cambiar las suscripciones por usted.

¡Su comprensión es muy apreciada!

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft

Buenos dias,

Donde tengo el problema es en mi dispositivo movil, que aunque la cuenta que profesional es la misma que la que accedo por la web. Si accedo a traves del pc a mi cuenta no tengo ningun problema, puedo editar, compartir y todas las funciones incluidas con la cuenta profesional.

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Querida ROSA,

Gracias por sus actualizaciones y amabilidad.

En las capturas de pantalla de la página Suscripciones que proporcionó, está usando Microsoft 365 F1. La suscripción no tiene licencia para las aplicaciones de Office y solo puede tener la experiencia de solo lectura en Word, Excel, PowerPoint y OneNote en Microsoft 365 en la web y dispositivos móviles. Es por eso que se encuentra con el problema al usar las aplicaciones móviles.

Para obtener información detallada, consulte el siguiente artículo.

Microsoft 365 F1: soluciones para personal de primera línea | Microsoft 365

Con respecto a "Si accedo a mi cuenta a través de la PC no tengo ningún problema, puedo editar, compartir y todas las funciones incluidas con la cuenta de trabajo.", Supongo que está utilizando una versión diferente de las aplicaciones de Office en su PC, como una suite de Office de compra única.

Si es conveniente, puede abrir una aplicación de Office en su PC>haga clic con el botón derecho en Archivo>Cuenta y confirmar la versión de las aplicaciones de Office que está usando.

Bienvenido a cargar una captura de pantalla completa de la página Cuenta de las aplicaciones de Office que está usando en su PC para nuestra referencia también.

Nota: Elimine cualquier información privada antes de cargar las capturas de pantalla.

Dada la situación, si desea editar sus archivos mediante las aplicaciones móviles u Office para la Web, puede actualizar su suscripción a una suscripción más avanzada por su cuenta.

Puede ponerse en contacto con el soporte de ventas e informarles de la situación actual en su entorno y le proporcionarán una mejor opción para cambiar las suscripciones por usted.

Ventas y soporte técnico de Microsoft 365 | Microsoft 365

¡Su comprensión es muy apreciada!

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft