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He instalado en un equipo MAC, la versión de office LTSC 2021 para Mac. He instalado el serial que he descargado del portal de licencias por volumen, en el tenant de office 365.
La instalación parece correcta, sin embargo en Word no me permite hacer nada y cuando voy a las opciones y caractarerísticas, me indica que el office está sin licencia. Sin embargo el serial lo he descargado de la plataforma.
El instalador de office que ofrece windows es de office 365, pero dice que es lo mismo. Lo he instalado, y los problemas persisten aún habiendo activado previamente el serial.
El error que muestra en el word es: "No puede hacer este cambio porque la selección está bloqueada".
No permite editar, no permite guardar, nada de nada.
Gracias.
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Sigo sin poder resolver esta incidencia.
He abierto ticket 7034745544.
He intentado abrir ticket en la plataforma, me indica que no tengo permisos.
Microsoft deriva de un departamento a otro, sin poder ofrecerme solución.
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Estimada Inma Fábregas,
Gracias por publicar en Microsoft Community.
Lamento saber que tiene problemas para instalar Office LTSC 2021 en su Mac. Parece que puede haber un problema con la activación de Office.
Según la descripción, parece que ya ha intentado descargar el serializador VL y está ejecutando el serializador VL en el dispositivo, como se describe en este artículo de soporte técnico Introducción a la activación de Office para Mac - Implementar Office | Microsoft Learn **** Sin embargo, el problema sigue ocurriendo.
En esta situación, creo que el problema está relacionado con el backend, donde el equipo relacionado necesita verificarlo más a fondo recopilando los registros en segundo plano.
Por lo tanto, le sugiero que se ponga en contacto con el soporte técnico en línea de Microsoft, donde el equipo relacionado tiene más permisos y más recursos para ayudarle a encontrar la causa del problema. Esta sería la forma más eficiente de manejar este caso para usted.
Nota: Para crear una incidencia de soporte técnico, debe tener privilegios de administrador de Microsoft 365 y, si no es administrador de su organización de Microsoft 365, póngase en contacto con el administrador de la creación de una nueva incidencia.
Para su referencia: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft
En primer lugar, describa el problema y, a continuación, haga clic en Obtener ayuda. Luego haga clic en la pestaña Contactar con soporte, seleccione Productos y servicios (Otros productos), Categoría (Activar producto), haga clic en Confirmar, obtendrá un enlace para chatear con un agente de soporte en su navegador web, como se muestra a continuación.
Por favor, acepte mis disculpas por redirigirlo al soporte del equipo relacionado, ya que los moderadores de esta comunidad tienen recursos limitados para verificar la información del backend y obtener la mejor y más rápida asistencia que solicitamos.
Agradezco su paciencia y comprensión y les agradezco su tiempo y cooperación.
Sinceramente
Tina | Moderador de la comunidad de Microsoft