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Hola,
Intento iniciar la presentación de un archivo PowerPoint en mi móvil. El archivo se ve bien, pero al iniciar la presentación se ve todo negro. Qué puedo hacer?
Familia de productos de gráficos de presentaciones de Microsoft que ofrecen herramientas para crear presentaciones y agregar efectos gráficos, como objetos multimedia y efectos especiales con texto.
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Hola
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Gracias por su comprensión.
respetuosamente
Leonardo_Y
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Hola Lluís1982,
Gracias por su paciencia, espero que lo esté haciendo bien.
Este problema fue escalado por nuestro equipo de soporte interno y actualmente está esperando una actualización. Mientras espero, me gustaría verificar alguna información de usted, como:
¡Estaré esperando tu respuesta!
Sinceramente
Leonardo_Y
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Hola Lluís1982,
Gracias por su respuesta, espero que lo esté haciendo bien.
Este tema es bastante complejo y requiere más investigación. Dejaré este hilo abierto por ahora y realizaré más investigaciones. En el momento en que obtenga los recursos que necesitábamos, lo actualizaré de inmediato.
Gracias por su paciencia
Sinceramente
Leonardo_Y
Hola,
Sigo con el mismo problema. Solo me pasa en el móvil, en el ordenador lo veo bien.
He desinstalado Microsoft 365 y PowerPoint y las he vuelto a instalar diferentes veces, desde el enlace que me has mandado, la google play store, la de Samsung...
Sigo con la pantalla en negro. La versión es la misma, creo. Envio captura. Puede ser porque está en catalán?
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Hola Lluís1982,
Aprecio el tiempo y el esfuerzo que dedicó a responder a mi mensaje.
Al verificar, parece que la versión de PowerPoint / Office que tiene actualmente está desactualizada. La versión de PowerPoint 16626.20136 se lanzó el pasado 28 de octubre de 2021.
Dado que está utilizando la licencia de Microsoft 365, desinstale la aplicación PowerPoint en su dispositivo y, a continuación, vuelva a instalarla mediante el enlace adjunto en este artículo Aplicación de Microsoft Office para Android - Soporte técnico de Microsoft
Sinceramente
Leonardo_Y