no puedo abrir hojas de excel que descargo, ni words o presentaciones de power point. En los primeros casos dice que mi disco esta lleno y en power point dice que no pudo leer el archivo.

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Querida Eliana,

A partir de la información, parece que puede abrir los archivos de Excel, Word y PowerPoint existentes, pero no puede abrir los archivos descargados y el mensaje de error dice que el disco está lleno cuando abre los archivos de Excel y la aplicación no puede leer los archivos cuando abre los archivos de PowerPoint en su teléfono Android.

En caso afirmativo, al abrir los archivos de Word, ¿cuál sería el mensaje de error? ¿Podría subir algunas capturas de pantalla relacionadas con el problema para nuestra confirmación?

Nota: Elimine cualquier información privada antes de cargar las capturas de pantalla.

¿El problema ocurre repentinamente? En caso afirmativo, ¿qué hacía antes de que ocurriera el problema?

Verifique si el espacio de almacenamiento del teléfono está lleno e intente eliminar algunos archivos innecesarios, reinicie el teléfono y luego vuelva a hacer una prueba para ver el resultado.

Me gustaría que comprobara si los archivos afectados se pueden abrir si los carga en OneDrive para la Empresa o SharePoint Online y los abre en Office para la Web con el explorador de su teléfono.

Mientras tanto, haga una copia de seguridad de los archivos, intente restablecer la aplicación de Office en su teléfono y vuelva a realizar una prueba para verificar el resultado.

Además, verifique si está utilizando el número de versión más reciente de las aplicaciones de Office y el sistema operativo iOS. Si no es así, actualícelos primero.

Bienvenido a compartir cualquier actualización cuando tenga tiempo.

Gracias por su tiempo y esfuerzo.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft