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Buenos días,
Hay muchos momentos en los que no consigo sincronizar la aplicación de escritorio de OneNote y no me actualiza los cambios hechos en la aplicación de escritorio a la versión online, y viceversa.
El problema se agrava cuando alguien durante ese tiempo mueve una página de sección, que ya no vuelve a sincronizar dicha página nunca más, ni cerrando sesión.
¿Qué soluciones tengo para corregir los fallos de sincronización especialmente cuando se mantienen durante horas y/o días?
Gracias
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Buenos días,
He realizado los pasos que describes en el comentario anterior.
Parece que el error de sincronización ha desaparecido, pero sigue dando error de sincronización del libro en el momento de realizar una exportación o backup.
¿A que puede ser debido?
Gracias
Un saludo
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Estimado Javier Miñano Rodríguez,
Gracias por escribir y compartir la información solicitada. Disculpas por la demora en la respuesta.
Según las actualizaciones adicionales, noté que está usando la versión anterior de las aplicaciones de Office y me gustaría sugerirle que actualice las aplicaciones de Office y verifique si está encontrando el problema de sincronización:
Abra la aplicación OneNote> Archivo> Cuenta> Opciones de actualización> Actualizar ahora
Una vez completada la actualización de las aplicaciones de Office, reinicie el dispositivo y compruebe si se produce el problema de sincronización al trabajar con Notebook en la aplicación OneNote.
Si aún es el mismo, me gustaría solicitarle que haga una copia de seguridad de los cambios en el cuaderno que no están sincronizados con la nube y, después de una copia de seguridad exitosa, realice los pasos a continuación:
Paso 1: Cierra todas las aplicaciones de Office excepto OneNote> En OneNote, haga clic en Archivo> Información> Configuración en cada bloc de notas> Cerrar> salir de la aplicación OneNote.
Paso 2: Abra el Panel de control> Cuentas de usuario> Administrador de credenciales> Credenciales de Windows> Elimine las credenciales relacionadas con las aplicaciones de Office.
Paso 3: Reinicia tu dispositivo> Abre la aplicación OneNote> Inicia sesión con tu cuenta de Office 365> Archivo> Abrir> OneDrive – Nombre de la empresa> Haz doble clic en cada bloc de notas> Comprueba el resultado.
Si se produce el mismo problema, restablezca la activación de las aplicaciones de Office y compruebe el resultado: Restablecer el estado de activación de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas - Aplicaciones Microsoft 365 | Microsoft Learn (Método: Usar scripts para automatizar el proceso de limpieza)
Después del restablecimiento, reinicie el equipo e inicie sesión en las aplicaciones de Office con la cuenta cuyo contenido se comparte.
¡Agradezco su paciencia con nosotros y que tenga un gran día!
Saludos
Sophia
Buenos días,
Adjunto los datos solicitados:
Microsoft® OneNote® para Microsoft 365 MSO (versión 2302 compilación 16.0.16130.20806) de 64 bits
No sé si en todos, pero el mismo error si aparece en al menos 2 aplicaciones de escritorio, la mía propia personal y la de un trabajador externo. El documento es compartido entre 12 personas externas y 10 de la compañía, hasta el momento había libertad de usar el cliente web y la aplicación de escritorio indistintamente. El cliente web si actualiza correctamente. Las aplicaciones de escritorio tiene problemas especialmente de cargar al servidor los cambios realizados. Las páginas movidas de sección aparecen en algunos casos duplicadas en la aplicación de escritorio, manteniendo la versión caché en dichas sección y no siempre con el icono de alerta de error de sincronización (rombo naranja). Estas páginas se mantienen al volver abrir la aplicación aunque se cierre el bloc de notas y la sesión.
Error: OneNote no puede sincronizar sus notas ahora. Seguirá intentándolo. (código de error: 0xE000002E bjief)
Se almacena en SharePoint: https://adif365.sharepoint.com/sites/
Si se trata de SharePoint Online, ¿otros usuarios tienen algún problema de sincronización?
Si, la sincronización de la aplicación de varios usuarios falla.
La edición web aparentemente funciona bien.
Quedo a la espera de nueva información para resolver el problema.
Gracias
Un saludo
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Estimado Javier Miñano Rodríguez,
¡¡Buenos días!!
Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su inquietud y avancemos hacia un camino de resolución.
Según la descripción compartida, me gustaría confirmar si los blocs de notas de la aplicación OneNote en su dispositivo tienen problemas de sincronización cuando los otros usuarios que tienen acceso al bloc de notas movieron las páginas de la sección a un bloc de notas diferente.
Generalmente, la solución a los problemas de sincronización en los blocs de notas abiertos en la aplicación OneNote depende de varios factores, como la conexión de red, la aplicación OneNote obsoleta, el firewall, la VPN, la falta de almacenamiento suficiente en OneDrive, el tamaño del bloc de notas específico es superior a 2 GB, el bloc de notas se mueve a una ubicación diferente, se cambia el nombre del bloc de notas, etc.
Por lo tanto, para abordar su inquietud, hay algunos escenarios que me gustaría confirmar en los que nos ayudará a comprender mejor y guiarlo más:
Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengáis un buen día!!
Saludos
Sophia
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Estimado Javier,
¡Buenos días!
Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle. Estamos investigando su situación y actualizaremos el hilo en breve.
Agradezco su paciencia y comprensión y agradezca su tiempo y cooperación.
Sinceramente
Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft