Inicio de sesión con cuenta corporativa

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola KARLA COLUMNA MONTERO, 

Solo quería ver cómo van las cosas con el tema. Si hay alguna actualización o si aún necesita ayuda, estoy más que feliz de ayudarlo. 

¡Esperamos escuchar cómo progresan las cosas cada vez que tenga la oportunidad!

Saludos 

Julie-Hu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimada KARLA COLUMNA MONTERO,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la Comunidad de Microsoft. ¡Estaré encantado de ayudarte! 

Pido disculpas por la experiencia que ha tenido con este tema.

Para ayudarle mejor, permítame confirmar la siguiente información:

• Cuando recibes un archivo de un correo electrónico personal, ¿has iniciado sesión como una cuenta profesional o educativa o una cuenta personal de Microsoft en tu dispositivo?
• ¿Qué tipo de archivo se envió (por ejemplo, Word, Excel, PDF)?
• ¿Se envió el archivo como un archivo adjunto de correo electrónico, un vínculo a OneDrive o a través de otro método?
• ¿Cuál es el mensaje de error exacto que ves al intentar iniciar sesión? ¿Podría proporcionar el texto del error o una captura de pantalla del mismo?

¡Su confirmación sería muy útil!

Mientras tanto, pruebe amablemente las siguientes sugerencias para resolver:

• Confirme el contexto de la cuenta:
  • Asegúrate de haber iniciado sesión con tu cuenta corporativa en la aplicación o el navegador
  • Si usas un navegador, abre una ventana de incógnito/privada e intenta iniciar sesión con tu cuenta de trabajo
• Verifique los permisos para compartir archivos: Pida amablemente al remitente que:
  • Vuelva a compartir el archivo con su dirección de correo electrónico corporativa
  • Use OneDrive o SharePoint y establezca los permisos en "Cualquiera que tenga el vínculo" o "Personas específicas".
• Compruebe las restricciones de uso compartido externo: Algunas organizaciones restringen el acceso a los archivos compartidos desde cuentas personales
  • Si corresponde, pida a su equipo de TI que revise las políticas de uso compartido externo

Por favor, avíseme cuando haya actualizaciones para que pueda encontrar formas adicionales de ayudarlo.

¡Estaré encantado de escuchar tu actualización!

Saludos 

Julie-Hu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft