Me hacen cambiar de contraseña cada día y no bloquean el spam

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Estimado usuario,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo lo frustrante que es ser bloqueado de su cuenta debido a este mensaje de error de demasiados intentos de inicio de sesión y tener que actualizar constantemente sus credenciales.

Según su descripción, es posible que otra persona inicie sesión constantemente en su cuenta, activando las protecciones de seguridad de Microsoft y bloqueándolo. Para este problema, comuníquese con el soporte en línea para obtener ayuda, ya que esto puede requerir una investigación más profunda en su cuenta/red, ya que los moderadores de este foro no tenemos las herramientas ni los permisos para acceder a los detalles de la cuenta de usuario o cualquier problema del lado del servidor.

También con respecto a su problema de spam, el remitente puede estar utilizando una dirección de remitente falsa y la dirección real no es la que ve en el campo de dirección del remitente, para esto podemos verificar el encabezado del correo electrónico y encontrar al remitente real y bloquearlo.

¿Cómo encontrar al remitente real?

Estos son los pasos****para verificarel encabezado del correo electrónico para averiguar el remitente real de ese correo electrónico a Outlook.com o nuevo Outlook, ya que algunos usuarios dan comentarios de que no están recibiendo spam porque han bloqueado al remitente real.

1. AbraOutlook.live.com o nuevo Outlook .
2. Seleccione el mensaje, luego seleccione**...En este menú de mensajes, seleccione Ver y, a continuación, seleccioneVer origen de noticias**.
3. Ahora ha abierto el encabezado del correo electrónico
4. Busque X-SID-PRAoDe, esto mostrará la dirección del remitente real o una cadena codificada.

5. Bloquea la dirección que encuentres en X-SID-PRAoDe.

Póngase en contacto con el soporte en línea

Dado que los moderadores no tenemos la autoridad para manejar problemas de cuenta en este foro, me gustaría recomendarlo a nuestro equipo de soporte en línea, que son personas reales que pueden ayudarlo con el problema de su cuenta.

Puede utilizar cualquier cuenta personal para ponerse en contacto con el servicio de asistencia en línea, como una nueva cuenta o la cuenta que utiliza en este foro. Luego, puede informarles sobre la cuenta con la que realmente tiene problemas.

Si tienes problemas para ponerte en contacto con el servicio de asistencia en línea o tienes retrasos con el servicio de asistencia por chat, vuelve a consultarlo periódicamente. Gracias por su cooperación y comprensión.

Ir a este sitio: Contacto - Soporte técnico de Microsoft

1. Ingrese MSA en el campo de la pregunta, haga clic en Obtener ayuda y, a continuación, haga clic en "Iniciar sesión para ponerse en contacto con el soporte técnico" en la parte inferior de la página.
2. Inicie sesión en su cuenta personal de Microsoft , es posible que deba crear una nueva cuenta para contactarlos. La cuenta educativa y laboral no funcionará.
3. En Productos y servicios, seleccione "Otros productos".
4. En Categoría, seleccione "Administrar la seguridad de la cuenta" y haga clic en Confirmar.

5.Haga clic****en "Chatear con un agente de soporte en su navegador".

No olvide ponerse en contacto con el soporte en línea durante el horario comercial según la hora local para obtener la mejor experiencia de soporte. El soporte en línea no está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Le deseo sinceramente a usted y a su cuenta todo lo mejor. Su paciencia y cooperación serán muy apreciadas.

Saludos

Schale.P-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft