¿Como puedo ordenar las carpetas de Outlook a mi gusto?

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Hola Guillermo Alonso Cebolla,

Buenos días. Espero que estés bien.

Gracias por responder. Según Cambiar el orden de las carpetas en el panel de carpetas de Outlook - Soporte técnico de Microsoft, las siguientes versiones de Outlook admiten la función de reorganización de la jerarquía de carpetas. Outlook para Microsoft 365, Outlook 2024, Outlook 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook en la web, Outlook.com, Nuevo Outlook para Windows.

Dada la complejidad del problema, creo que sería beneficioso escalar este asunto al equipo de soporte técnico de Microsoft. El equipo de soporte back-end de Microsoft puede verificar los registros avanzados e investigar la situación más a fondo. Debido a los permisos limitados y los recursos de acceso de los moderadores de nuestra comunidad, no podemos recopilar ciertos tipos de información de registro en foros públicos por este motivo y por la privacidad de los datos de nuestros usuarios. Los administradores globales de Microsoft 365 de su cuenta profesional o educativa de Microsoft pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de Microsoft 365 en el back-end a través de solicitudes de soporte técnico. Esto es lo que el administrador global de Microsoft 365 debe hacer a continuación: 

1. Enviar una solicitud de servicio: el administrador global debe crear una solicitud de servicio con el soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia técnica y diagnósticos avanzados. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo obtener soporte técnico, consulte Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.
2. Llame al soporte técnico de Microsoft: Para obtener asistencia adicional, use este vínculo para encontrar el número de contacto adecuado: Números de teléfono del servicio de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft.
3. Póngase en contacto con un distribuidor (si procede): si las suscripciones de Office 365 se administran a través de un asociado de sindicación o revendedor y el administrador global no puede abrir una solicitud de servicio, debe ponerse en contacto con el proveedor de soporte técnico del revendedor. El revendedor puede ayudar a iniciar la solicitud y coordinarse con el equipo de soporte técnico de Office 365.

Si no sabe con quién ponerse en contacto en su empresa para obtener ayuda, intente preguntar a la persona que le proporcionó su cuenta de usuario y contraseña de Microsoft 365. Para ref: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft.

Gracias por su valioso tiempo y amable comprensión. 

Sinceramente

Roger Shen

Se trata de subcarpetas dentro de la carpeta Bandeja de Entrada las que no se ordenan. Cofiguro manualmente un orden personalizado y al salir y volver a entrar, estas subcarpetas se vuelven a ordenar de forma alfabética.

¿Es posible que ciertas versiones de Outlook de Escritorio no permitan realizar un orden personalizado de subcarpetas?

¿En tal caso, sería buena opción mover las subcarpetas a la Favoritos?

Gracias de antemano :)

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Hola Guillermo Alonso Cebolla

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle. Tenga en cuenta que nuestro equipo responderá a su consulta en inglés, puede publicar su respuesta en su idioma nativo y haremos la traducción internamente.

Lamento mucho las molestias que este asunto le ha causado. Según la descripción, entiendo que tiene un problema con la clasificación de carpetas en la aplicación de escritorio de Outlook.

Para aclarar aún más el problema, confirme amablemente la siguiente información.

1. ¿Está utilizando una cuenta profesional de M365 o una cuenta personal de Microsoft (hotmail.com/live.com/outlook.com)? ¿O la cuenta de un proveedor de correo electrónico de terceros?
2. ¿El problema también ocurre en Outlook Web App?
3. ¿Cuál es la versión de su Outlook? Por favor, comparta una captura de pantalla de la sección de información del producto . ¿Qué versión de Outlook tengo? - Soporte técnico de Microsoft
4. ¿Cuál es el tipo de conexión de correo electrónico en Outlook? (Información de > de archivos > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta)
5. A veces, restablecer la configuración de la vista puede ayudar. (Ver > restablecer vista)
6. Intente reparar su instalación de Outlook mediante el Panel de control > Programas y características > Microsoft Office >  cambie > Reparación rápida.
7. Intente iniciar Outlook en modo seguro y vea si el problema está solucionado. Abrir Outlook en modo seguro - Soporte técnico de Microsoft

Tenga en cuenta que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Su comprensión y cooperación son muy apreciadas.

Sinceramente

Roger Shen