Como puedo entrar en mi cuenta educativa si no me funciona el authenticator

Anónimas
2025-03-14T19:39:18+00:00

Para iniciar sesión en mi cuenta educativa me pide que autorice el acceso desde la app authenticator, pero la app yo la borré y ahora que la volví a instalar y quiero agregar mi cuenta educativa me pide que igual le de el acceso, pero es ilógico porque para eso quiero agregar la cuenta a authenticator):
Y la necesito para la escuela.

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2025-03-14T22:03:18+00:00

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    Querida Paule Rodríguez Basabe,

    ¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

    Entiendo su consulta aquí, pero dado que está utilizando la cuenta de la escuela, le recomiendo sinceramente que se comunique con el administrador de TI de su universidad/escuela para restablecer su sesión de autenticación multifactor y permitirle agregar su cuenta al autenticador nuevamente y poder iniciar sesión en su cuenta. Es importante tener en cuenta que, dado que tenemos recursos y privilegios limitados como soporte al cliente de Microsoft, no se nos permite examinar el escenario de autenticación de las cuentas de usuario final institucionales. Si las cuentas son educativas o administradas por la organización, solo el propietario o el personal de TI de esa escuela u organización tiene derecho a administrar cuentas, incluido el restablecimiento de la autenticación multifactor de la cuenta, permitir que la cuenta cambie los métodos de autenticación y cambiar el número de teléfono para el método de autenticación. Por lo tanto, le recomiendo sinceramente que se ponga en contacto con el administrador de TI de su escuela o con la persona encargada de administrar el centro de administración de Microsoft 365 de la escuela. Para poder restablecer la sesión de autenticación multifactor de su cuenta en el Centro de administración de Microsoft Entra ID, consulte Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

    Gracias por su valioso tiempo y amable comprensión.Que tengas un buen día.SinceramenteLibeamlak | Moderador de la comunidad de Microsoft

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