Mi correo está bloqueado

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado usuario

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

En primer lugar, me gustaría disculparme por el hecho de que estoy utilizando un software de traducción para comunicarme con usted, así que corríjame si lo entendí mal y gracias por su comprensión.

Lamento saber que ya no puedes acceder a tu cuenta porque ha sido bloqueada. En la mayoría de los casos, puedes desbloquear tu cuenta con tu correo electrónico o número de teléfono de recuperación. ¿Puedes intentar verificar tu identidad utilizando una red/dispositivo diferente? Por ejemplo, ¿solicitar su código en el navegador web de su teléfono usando datos móviles en lugar de Wi-Fi? Si no puedes hacer eso, esta es una situación muy complicada ya que parece que no hay forma de que demuestres tu identidad. También lo guiaré sobre cómo ponerse en contacto con nuestro soporte en línea más adelante, son personas reales que pueden ayudarlo con los problemas de la cuenta.

Realmente me gustaría ayudarlo a recuperar su cuenta y sé que esta cuenta es importante para usted, pero no tenemos las herramientas ni el permiso para hacerlo en este foro y no se nos permite interferir con la seguridad de las cuentas de los usuarios, comprenda, es nuestro trabajo dirigirlo al lugar correcto para obtener ayuda.

Puede intentar ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte de chat en línea para obtener ayuda con los problemas de su cuenta. Deberá crear una nueva cuenta para comunicarse con ellos y podrá saber qué sucedió con su cuenta original.

Póngase en contacto con el soporte en línea

Tenga en cuenta que es posible que las traducciones no coincidan exactamente, pero hay muchas opciones disponibles para que se comunique con el soporte en línea.

Ir a este sitio: Contacto – Soporte técnico de Microsoft

1. Escriba MSA como pregunta, haga clic en Obtener ayuda y, a continuación, haga clic en "Iniciar sesión para ponerse en contacto con el servicio de asistencia" en la parte inferior de la página.
2. Inicie sesión en su cuenta personal de Microsoft, la cuenta profesional y educativa no funcionará, una nueva cuenta también está bien.
3. En Productos y servicios, seleccione "Otros productos".
4. En Categoría, seleccione "Administrar la seguridad de la cuenta" y haga clic en Confirmar.
5. Haga clic en "Chatear con un agente de soporte en su navegador".

No olvide ponerse en contacto con el soporte en línea durante el horario comercial según la hora local. El soporte en línea no está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Le deseo sinceramente a usted y a su cuenta todo lo mejor. Su paciencia y cooperación serán muy apreciadas.

Saludos

Schale.P-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft