He perdido el movil y me es imposible utilizar el authentificador.

Question

He perdido el movil y me es imposible utilizar el authentificador.

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He cambiado todo los datos al movil nuevo y cuando intento entrar no me manda la notificación en la que puedes poner el código. He probado todo, en una de las cuentas que si permite sms he podido lograrlo pero en la de la universidad es imposible. He probado todo.

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1 respuesta

Answer 1

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Hola Juan,

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

¿Podría confirmar si se realizó una copia de seguridad de sus credenciales en la aplicación Microsoft Authenticator en su dispositivo anterior?

En caso afirmativo, puede restaurarlos mediante el siguiente vínculo: Restaurar las credenciales de la cuenta de Microsoft Authenticator - Soporte técnico de Microsoft
De lo contrario, te recomiendo que te pongas en contacto con el administrador de TI de tu universidad para obtener más ayuda con la recuperación de la cuenta.

Mucha suerte

Maryam | Soporte técnico de la comunidad de Microsoft