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Querido jijiFGD,
Le damos la bienvenida a Microsoft Community.
Según su descripción, no recibió un correo electrónico de otra aplicación para recuperar su contraseña. No te preocupes, puedes probar mis sugerencias a continuación, espero que mis sugerencias puedan ayudarte.
- En primer lugar, quiero decirte que los correos electrónicos en Outlook se sincronizan con el servidor de correo electrónico. Si utiliza la cuenta de correo electrónico del nombre de dominio de Microsoft (@Outlook.com, @Hotmail.com, @live.com, @msn.com), puede intentar iniciar sesión en el servidor de Outlook (Outlook.live.com) y luego enviar un correo electrónico de recuperación de contraseña a su cuenta de correo electrónico nuevamente para verificar si puede recibir el correo electrónico de recuperación de contraseña en el servidor.
Si tiene una cuenta de correo electrónico con un dominio de terceros, puede visitar el lado web del dominio de correo electrónico correspondiente para verificar si puede recibir correos electrónicos utilizados para recuperar su contraseña.
- También puede pedir al Outlook.com de soporte que verifique el estado de su cuenta de correo electrónico y pedir ayuda. Puede hacer clic en Ayuda - Ayuda en Outlook.com, escribir la pregunta y, a continuación, hacer clic en Sí en Todavía necesito ayuda a continuación. A continuación, inicie sesión con su cuenta personal de Microsoft, no con su cuenta profesional y educativa y, a continuación, haga clic en Chatear con un agente de soporte técnico en el explorador web.
Póngase en contacto con Outlook.com de soporte durante el horario comercial.
Espero que esta información te haya sido de ayuda. Si tiene alguna pregunta, hágamelo saber y estaré encantado de ayudarle.
Ten un buen día.
Saludos
Jim - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft
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