Hola ***,
Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft. Mi nombre es Eunice y estoy feliz de atenderte hoy.
Lamento que esté experimentando este problema, pero no hay otra forma de recuperar la cuenta. Soy un usuario como tú en la comunidad y entiendo lo importante que es para ti recuperar tu cuenta. Tenga en cuenta que el soporte técnico de Microsoft no puede ayudar con la recuperación de cuentas como se indica en la parte superior de la página de publicación.
Dado que ya no tiene el número de teléfono móvil registrado, tendrá que seguir probando el Formulario de recuperación de cuenta, ya que no hay otra forma de recuperar su cuenta.
"Microsoft se toma muy en serio la seguridad de la cuenta, es por eso que la recuperación de la cuenta es un proceso automatizado sin influencia humana, si no tiene la información correcta, es posible que no pueda pasar la verificación de la cuenta utilizando el formulario de recuperación porque puede presentarlo como no el propietario de la cuenta.
El Formulario de recuperación de cuenta requiere información adecuada para demostrar que usted es el propietario de la cuenta. El proceso de recuperación de cuenta puede ser un proceso desalentador, pero deberá seguir intentándolo hasta que Microsoft lo verifique.
Recuerde usar un dispositivo conocido desde el que haya accedido con frecuencia a su cuenta de Microsoft y también una ubicación familiar. Microsoft revisará sus respuestas y responderá en un plazo de 24 horas. Si está verificado, se le enviarán instrucciones sobre cómo volver a iniciar sesión en su cuenta y, si no está verificado, deberá enviar el formulario de recuperación de cuenta nuevamente. Puedes hacer esto hasta 2 veces cada 24 horas.
El soporte técnico de Microsoft no podrá otorgar acceso a su cuenta, es probable que se le envíe de vuelta a la página de recuperación de la cuenta". https://support.microsoft.com/office/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a
El formulario de recuperación está disponible en https://account.live.com/acsr.
Saqué esta información del artículo de Microsoft a continuación: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
En este artículo https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53, puede probar las recomendaciones si la solicitud de recuperación de la cuenta de Microsoft no se concedió o no se realizó correctamente.
¿Cuándo fue la última vez que iniciaste sesión correctamente en tu cuenta Microsoft? La directiva de actividad de la cuenta de Microsoft establece que si no ha iniciado sesión en su cuenta durante más de dos años y se ha cerrado debido a la inactividad, no podrá usar el formulario de recuperación de cuenta para recuperar su cuenta.
Referencia: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f
Avísame si necesitas más ayuda.
Retribuya a la comunidad, ayude a la próxima persona que tenga este problema indicando si esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación.
Atentamente
Eunice
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