GEOLOCALIZACIÓN INCORRECTA OFFICE 365

Anónimas
2023-08-01T17:35:28+00:00

Buen día, tengo como proveedor de servicios de internet a Starlink, intentando acceder a Office 365 me arroja el siguiente mensaje:

No puede acceder a este recurso.

Ha iniciado sesión correctamente, pero no cumple los criterios para poder acceder a este recurso. Puede que haya iniciado sesión en un navegador, una aplicación o una ubicación restringidos por su administrador.

Detalles de la solución de problemas Al ponerse en contacto con el administrador hay que enviarle esta información. Copiar la información en el portapapeles

Error Code: 53003Request Id: 5b4c9eeb-c198-40d2-ab27-3bb704984d00Correlation Id: 9ab429f5-4848-c39d-a077-00cd30bd393cTimestamp: 2023-08-01T17:32:15.252ZNombre de la aplicación: Office 365 Exchange OnlineId. de la aplicación: 00000002-0000-0ff1-ce00-000000000000Dirección IP: _____(PRIVADA)Identificador del dispositivo: No disponiblePlataforma del dispositivo: macOSEstado del dispositivo: Unregistered

Marcar errores de inicio de sesión para revisión: Deshabilitar marcadoSi tiene pensado solicitar ayuda para este problema, habilite el marcado y trate de reproducir el error en 20 minutos. Los eventos marcados hacen que los diagnósticos estén disponibles y se muestren al administrador.

Este mensaje aparece cuando estoy fuera de mi país, sin embargo me encuentro en mi país y la IP que me arroja está localizada en mi país (Colombia) Sin embargo, Microsoft me detecta desde Chile, por lo cual los protocolos de seguridad de mi compañía no me permite el ingreso.

Me he contactado con Starlink y me dicen que la geolocalización por parte de ellos es en Colombia, sin embargo el problema persiste y ratifican que es microsoft el del problema.

Este problema sucede solo cuando inicio sesión desde un dispositivo conectado a Starlink, ya que usando los datos celulares me sirve sin problema.

AYUDA POR FAVOR.

Outlook | Web | Outlook en la web para la empresa | Seguridad

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2023-08-01T19:05:28+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Estimado Camilo Navarro1

    Gracias por elegir Microsoft Community.

    Según su descripción, parece que la causa del problema probablemente se deba a un error en el back-end del servidor, porque nuestro foro carece de conocimientos y permisos relevantes, por lo que para ayudarlo mejor, intente crear un ticket de servicio en el Centro de administración de Microsoft 365 para admitir solicitudes de servicio > a través de la navegación, ya que tienen más permisos de acceso que en este foro, y los ingenieros profesionales lo ayudarán aún más.

    Nota: Si no está utilizando una cuenta de administrador, solicite ayuda a su administrador dentro de su organización. ¡Gracias de antemano por su comprensión! Su paciencia y cooperación serán muy apreciadas. ¡Espero todo lo mejor!

    Sinceramente

    Katherine - España | Moderador de la comunidad de Microsoft

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