¿Cómo pudo violver a vincular la app authenticator con mi cuenta empresa?

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Vinculé mediante un código QR mi correo de empresa y la app de authenticator. no sé como, pero pero la app se desintaló de mi celular, al volver a descargarla ya no tenía la información de mi cuenta y cada vez que necesito ingresar a mi correo me pide autorizar desde la app en la cual por obvias razones no llegan las notificaciones al no estar la vinculación con mi correo. Trato de realizar nuevamente a vinculación de correo y app authenticator pero no me permite llegar siquira al QR porque me pide autorizar desde la app. Necesito ayuda, urgente!!

Hola

Parece que tiene problemas para acceder al correo electrónico de su empresa porque perdió el vínculo entre su cuenta de correo electrónico y la aplicación de autenticación. Esta puede ser una situación frustrante, pero hay algunas soluciones posibles que puede probar.

Una opción es restaurar la aplicación de autenticación utilizando un código de copia de seguridad que puede haber recibido cuando configuró la aplicación por primera vez. Si tiene este código, puede abrir la aplicación de autenticación en su teléfono, tocar Comenzar, tocar Ingresar una clave proporcionada e ingresar el código. Esto debería restaurar el vínculo entre su cuenta de correo electrónico y la aplicación.

Otra opción es restablecer la aplicación de autenticación poniéndose en contacto con el administrador de TI. Dependiendo del tipo de cuenta que esté utilizando, es posible que deba verificar su identidad y recibir un código de seguridad temporal por correo electrónico o SMS. Luego puede configurar la aplicación de autenticación en su teléfono nuevamente y vincularla con su cuenta de correo electrónico.

Una tercera opción es cambiar el método y la configuración de verificación en dos pasos. Para ello, vaya a la página de información de seguridad de su cuenta Microsoft y seleccione Agregar método de inicio de sesión. A continuación, puede elegir un método diferente, como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico alternativa, para verificar su identidad cuando inicie sesión en su cuenta de correo electrónico.

Espero que esto te ayude a resolver tu problema y acceder al correo electrónico de tu empresa nuevamente. Si tiene más preguntas, hágamelo saber.

Cristiana