Los mensajes de cierta sesión que tengo no me cargan.

Hello Pablito,

Good day! Thank you for posting to the Microsoft Community. We'll be happy to help!

Based on your description, I understand that you are having some issues with some Teams messages not loading.

To better understand and narrow down the issue, please help share more details on this issue by answering below questions. Thanks in advance. 

• Are you using any firewall or VPN?
• Is the issue occurring when you use a different network (you can try your phone hotspot)?

If you are using a firewall or VPN, may I know if the issue persists if you disable them (you can try this for testing purposes), also make sure your firewall allows Teams IPs as shown here: Intervalos de direcciones IP y URL de Microsoft 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn.

If the issue persists, I highly recommend contacting Microsoft technical support to check this issue closely and help you fix it.

Microsoft's back-end support team can have a remote session with you, inspect high-level logs and investigate the cause of this issue from the backend.

Due to the limited permissions and access resources of our community moderators, as well as the privacy of your data, we are unable to collect certain types of logs in public forums.

Submit a service request: Admins can create a service request with Microsoft Support for advanced technical help and diagnostics. For detailed instructions on how to get support, see Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

If you need guidance on how to find your administrator, see: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Apologies for the inconvenience this issue is causing you.

We sincerely appreciate your cooperation and patience in this matter.

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Hola Pablito,

¡Buen día! Gracias por publicar en la Comunidad de Microsoft. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Según tu descripción, entiendo que estás teniendo algunos problemas con la carga de algunos mensajes en Teams.

Para comprender mejor y delimitar el problema, por favor comparte más detalles sobre este problema respondiendo a las siguientes preguntas. Gracias de antemano.

¿Estás usando algún firewall o VPN?

¿El problema ocurre cuando usas una red diferente (puedes probar con el hotspot de tu teléfono)?

Si estás usando un firewall o VPN, ¿puedo saber si el problema persiste si los desactivas (puedes probar esto con fines de prueba)? Además, asegúrate de que tu firewall permita las IPs de Teams como se muestra aquí: Intervalos de direcciones IP y URL de Microsoft 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn.

Si el problema persiste, te recomiendo encarecidamente contactar con el soporte técnico de Microsoft para revisar este problema de cerca y ayudarte a solucionarlo.

El equipo de soporte de back-end de Microsoft puede tener una sesión remota contigo, inspeccionar registros de alto nivel e investigar la causa de este problema desde el backend.

Debido a los permisos limitados y los recursos de acceso de nuestros moderadores de la comunidad, así como a la privacidad de tus datos, no podemos recopilar ciertos tipos de registros en foros públicos.

Enviar una solicitud de servicio: Los administradores pueden crear una solicitud de servicio con el soporte de Microsoft para obtener ayuda técnica avanzada y diagnósticos. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo obtener soporte, consulta Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Si necesitas orientación sobre cómo encontrar a tu administrador, consulta: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Lamentamos los inconvenientes que este problema te está causando.

Agradecemos sinceramente tu cooperación y paciencia en este asunto.