Mensaje Teams "Algo salió mal"

Question

Mensaje Teams "Algo salió mal"

Anónimas

Buenas tardes
Cuando intento reunirme a una sesión, me aparece el mensaje "Algo salió mal" "No puedes hacer ni recibir llamadas en este momento. Prueba reiniciar la aplicación. Eso podría solucionar el problema".
He reiniciado la aplicación como se sugiere, cerrar y volver a abrir, y no ha funcionado para nada. Entro al navegador y procesa la llamada muy lenta pese a que tengo un excelente internet
Cuando por fin ingrese al navegador, no me deja ver el contenido compartido de los compañeros o del profesorado, en este caso, las presentaciones. Por tanto, en la aplicación no puedo unirme a las reuniones y en el navegador no puedo ver las presentaciones
¿Qué debe hacerse?

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2 respuestas

Answer 1

Anónimas

Buenas tardes, ya utilize el método que pusieron pero no me funciona que puedo hacer?

0 comentarios

Answer 2

Hola Cesar, soy Pavel y estoy feliz de poder atenderte el día de hoy. Lamento lo que te ha sucedido.

A algunos usuarios les ha ido sucediendo lo mismo y lo han resuelto siguiendo los siguientes pasos para eliminar corrupciones de carpetas de Teams. Si puedes entrar con tu cuenta en cualquier navegador de internet en modo Incognito/inPrivate, y acceder a: https://teams.microsoft.com/, realice estos pasos a su app de escritorio:

Cierre sesión.
Acceda con la tecla Windows + E y escriba en la parte superior %appdata%, luego elimine la carpeta Microsoft Team.
Acceda a %AppData%\Microsoft\teams\ y borre las subcarpetas:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

Reinicie la PC y vuelva a iniciar sesión en Teams.

Saludos cordiales, excelente tarde

Pavel H.