Teams sube y baja el volumen a su gusto

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Teams sube y baja el volumen a su gusto

Anónimas

Estimados muy buenas. Por favor su ayuda. Mi hija recibe clases virtuales vía Teams. La cuestión es que Teams toma el control del micrófono, lo sube y lo baja según cree conveniente (aunque no sé en qué se basa) pero es un problema grave para mí. Mi hija tiene 8 años, una clase con 10 compañeros donde todos hablan y ella, mientras más grita, más baja el volumen el famoso Teams. La cuestión es que nadie la oye. Solo pasa en Teams, cuando recibe clases por Zoom u otras, el micrófono se queda donde debe estar y no hay problemas. He probado todas las configuraciones de sonido, y nada, nunca se queda donde lo pongo. Por favor ruego su ayuda. Muchas gracias de antemano. Ah, por cierto, es una cuenta pagada por la escuela de mi hija.

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5 respuestas

Answer 1

Gracias por mantener la retroalimentación. En ese caso esas opciones le habían funcionado a otros usuarios, pero le sugiero también verificar la configuración de su micrófono. Ve a Panel de control > Sonido > Reproducción, selecciona Altavoces > Propiedades > Opciones avanzadas, desmarca la opción "Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo". Al finalizar, verifica si el micrófono funciona como usted desea, saludos

Answer 2

Anónimas

Hola.... fue lo primero que hice..... tampoco. Ya no se qué más hacer. He visto decenas de videos y foros pero no hay manera. Si tienes otra idea, te agradezco de antemano. Saludos cordiales.

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Answer 3

Anónimas

Gracias dferazo, lo que nos quedaría por hacer sería, desinstalar la aplicación y volverla a instalar para ver si así elimina las fallas de la configuración del micrófono, intente desinstalar e instalar, puede apoyarse con el administrador de IT de la institución, saludos, me dice como le fue

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Answer 4

Anónimas

Muchas gracias. No funcionó lamentablemente. De hecho se baja el volumen incluso si uso Teams vía web, sin la aplicación de escritorio..... Quizás otra idea. Gracias.

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Answer 5

Bienvenido dferazo, soy Pável asesor independiente, lamento tu inconveniente y será un placer atenderte el día de hoy.

En primer lugar consulte el siguiente artículo de todas las recomendaciones que brindan para verificar que cumple con todas las opciones posibles con problemas de micrófono:

-https://support.microsoft.com/es-es/office/el-m...

Adicional a lo anterior, revise primeramente entrando con la cuenta institucional de su hija en cualquier navegador de internet en modo Incognito/inPrivate, preferentemente Edge, y acceder a: https://teams.microsoft.com/, luego realice estos pasos a su app de escritorio:

Cierre sesión.
Acceda con la tecla Windows + E y escriba en la parte superior %appdata%, luego elimine la carpeta Microsoft Team.
Acceda a %AppData%\Microsoft\teams\ y borre las subcarpetas:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

Reinicie la PC y vuelva a iniciar sesión en Teams.

Saludos cordiales, excelente noche

Pavel H.