Help Needed to Cancel Microsoft 365

Anónimas
2025-06-11T19:13:56+00:00

A couple of weeks ago, I created an account to try Microsoft 365 using the free trial. I only used Word during this time and never accessed Outlook. Unfortunately, I don’t remember the password for the account, and I’m unable to recover it through the usual process.

I would now like to delete the account and cancel the subscription to avoid any charges. Since I can’t access the account, I’m not sure how to proceed.

Could you please let me know how to cancel the subscription under these circumstances? Also, could I be charged $99 once the trial period ends, or is a credit card required before any payment is made?

I would really appreciate your help with this.

Microsoft 365 Insider | Microsoft Teams | MacOS
Microsoft 365 Insider | Microsoft Teams | MacOS

Una plataforma de colaboración y comunicación que reúne chats, reuniones de vídeo, uso compartido de archivos e integración de aplicaciones, lo que permite a los equipos trabajar juntos de forma eficaz desde cualquier lugar, en tiempo real.

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2025-06-12T14:08:24+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola

    Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft.

    Entiendo que desea cancelar su suscripción a Microsoft 365 pero no puede acceder a su cuenta. Déjame guiarte a través del proceso.

    Cancelar su suscripción sin acceso a la cuenta

    Dado que no puede iniciar sesión, es posible que primero deba recuperar su cuenta. Puede intentar restablecer su contraseña utilizando el formulario de recuperación de cuenta. Si la recuperación no se realiza correctamente, es posible que deba ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.

    Si no puedes recuperar el acceso, puedes intentar ponerte en contacto con el soporte de facturación de Microsoft para solicitar la cancelación. Puede encontrar más detalles sobre cómo proceder aquí.

    ¿Se le cobrará después de la prueba?

    • Si no ingresó los detalles de pago (como una tarjeta de crédito) al registrarse, no se le cobrará una vez que finalice la prueba.
    • Si proporcionó detalles de pago, Microsoft puede cobrarle automáticamente la suscripción a menos que la cancele antes de que expire la prueba.

    Si esta información es útil, marque este hilo como respondido.

    Sinceramente

    Eren | Moderador de la comunidad de Microsoft.

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