ME HICIERON UN DESCUENTO DESDE MI TARGETA

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Querido esdras lox,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Con base en la información que ha compartido, entiendo que su tarjeta parece haber sido cargada y entiendo cómo se siente acerca de que le hayan cobrado de más.

Para ayudarlo mejor, me gustaría saber si hay alguna información sobre los productos de Microsoft en su mensaje de contracargo.

¿Es el MICOGBP que mencionó el producto por el que se le cobró?

Si su producto no es un producto de Microsoft, le sugerimos que se ponga en contacto directamente con la persona de posventa que describió el producto para que le ayude a obtener un reembolso. Si el producto por el que se le cobró es un producto de Microsoft, para evitar la divulgación de su información privada en la comunidad pública, le sugerimos que se ponga en contacto directamente con nuestro personal de soporte técnico en línea para que le ayude a obtener un reembolso:

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft. 

1. Visite este sitio web:Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Ingrese su pregunta en el cuadro de búsqueda allí. Por ejemplo, suscripción/factura de impuestos/reembolso, etc.  

3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con el soporte a continuación. 

4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y seleccione la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos. 5. En la pestaña Categoría, seleccione Administrar suscripciones u Otra alternativa. 

6. Ve a confirmación.7. Ahora puede seleccionar la opción de chatear con un especialista de soporte en su navegador web.Consejo: El equipo de soporte por chat tiene un horario laboral limitado, por lo que si ves la última ventana que indica que no se pueden contactar contigo, te recomendamos que vuelvas a intentarlo al día siguiente. Si prefiere soporte telefónico, puede dejar su número de teléfono. De esta forma, podrán ponerse en contacto contigo y ayudarte con tu problema. 

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta.

Gracias por su comprensión.

Mucha suerte Isabella-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

solo quisiera saber si MICOGBP, READING GB pertenece a microsoft

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Querido Ezra Lox,

Sí, MICOGBP, READING GB está relacionado con Microsoft.

La parte "READING GB" se refiere a la sede de Microsoft en Reading, Reino Unido. Si ve esto en su extracto bancario, puede estar relacionado con un servicio o producto de Microsoft que compró, como una suscripción a Microsoft 365.

La descripción enlazada a continuación puede ser el producto que está describiendo:

Reading - Microsoft España (Inglés)

Para empezar, haz clic en el siguiente enlace e inicia sesión en tu cuenta de Microsoft para ver si tienes el producto de suscripción correspondiente: Cuenta de Microsoft | Servicios y suscripciones

Además, para evitar la fuga de su información en la comunidad, también puede ponerse en contacto directamente con el personal de soporte en línea como se describe anteriormente para obtener información sobre su cuenta y ellos lo ayudarán a confirmar y reembolsar su dinero.

Esperamos que sus tarifas sean reembolsadas a su cuenta y le deseamos todo lo mejor.

Mucha suerte Isabella-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft