¿Cómo puedo recuperar una pizarra en Microsoft Whiteboard?

Question

¿Cómo puedo recuperar una pizarra en Microsoft Whiteboard?

Anónimas

Estaba moviendo de lugar con el lapiz óptico una gran cantidad de trazados (letras hechas escribiendo con el lápiz óptico), cuándo de repente, la aplicación se me cerró por completo, al volver a entrar la pizarra solo mantenía el título, el resto se había quedado en blanco, no había nada.

En cúanto a el resto de pizarras, puedo acceder a todas sin problema desde cualquier lugar.

Tambíen me he dado cuenta de que al entrar por internet, sin usar la app, la pizarra está igual, sin embargo al entrar por la app en otros dispositivos la pizarra se queda en la pantalla de carga constantemente, hace intentos de entrar pero justo en el momento en el que entra brevemente durante 1 segundo, la pantalla de carga vuelve a aparecer, nunca entra.

Anteriormente cuándo he movido una gran cantidad de trazados, la app solo se quedaba inmovil unos momentos, después aparecían en el lugar establecido sin problema.

Llevaba varias semanas haciendo un trabajo allí, estoy bastante frustrado por este error, semanas de trabajo tiradas a la basura.

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4 respuestas

Answer 1

Anónimas

Hola!!! me ha pasado lo mismo, ¿¿¿¿¿alguien puede decirme como recuperarla??? se trata de un bug? llevo 2 horas perdidas buscando el archivo en onedrive del ordenador y en local y no hay manera.

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Answer 2

Anónimas

Hola!

Esta mañana he estado trabajando en una pizarra y ahora al volver a entrar me ha pedido que inicie sesión y la pizarra ya no me aparece.

¿Dónde y cómo puedo encontrarla?

Por la mañana no me había pedido que iniciase sesión.

Muchas gracias.

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Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

¡Hola!

No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que asumimos que tu problema ya se ha resuelto. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Gracias por su comprensión.

Respetuosamente

Fátima J

Moderador de Microsoft

Answer 4

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola JE37_744 , Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.Según la descripción, parece que tiene un problema al usar la pizarra de Microsoft en su dispositivo, especialmente cuando usa Internet. Entendemos la importancia de que este caso sea abordado. Permítanos verificar esto y le ayudaremos de la mejor manera posible.Antes que nada, permítame hacerle las siguientes preguntas a continuación para que comprenda completamente el problema.1. ¿Hay algún mensaje de error que muestre cuándo ocurrió el problema? 2. ¿Cuánto tiempo comenzó el problema? 3. ¿Realizó algún cambio antes de este problema? 4. ¿Qué versión de Office está usando? ¿Microsoft 365 Personal? ¿Familia de Microsoft 365? ¿Microsoft 365 Empresa Estándar? Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas? ¿Office 2016? ¿Office 2019? ¿Office 2021? Necesito específicamente el nombre del producto y el número de versión resaltados en la guía y la foto a continuación.
Acerca de Office: ¿Qué versión de Office uso? - Soporte técnico de Microsoft

Estas son algunas de las posibles soluciones:

Desinstalar y volver a instalar la aplicación: esto puede reparar cualquier archivo o configuración dañados que impidan que la aplicación funcione correctamente.
Asegúrese de que el servicio esté activado. -Puede comprobarlo visitando el Centro de administración de Office 365 y seleccionando Configuración > Servicios y complementos. Luego desplácese hacia abajo y seleccione Pizarra y enciéndala.
Compruebe su conexión a Internet: es posible que necesite una conexión a Internet estable y rápida para utilizar Whiteboard en línea. Intente usar una red o dispositivo diferente si es posible.
Compruebe si el lápiz activo está activado.- Puede hacerlo haciendo clic en el menú Configuración en la esquina superior derecha (junto a la imagen de su cuenta) y activando el lápiz activo.

Esperamos su respuesta.Verdaderamente tuyo,FatimaModerador de Microsoft