Ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth de Windows

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Querida Luna,

¡Buenos días! Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Parece que tienes problemas con el Bluetooth y las actualizaciones. Entiendo los inconvenientes que este problema le ha causado, ¡y haré todo lo posible para ayudarlo!

Acerca de Bluetooth:

1. Presione "Win + R", escriba "services.msc" y presione Enter. Busque el servicio de soporte de Bluetooth, confirme que su estado es "En ejecución" y configúrelo para que se inicie automáticamente. Si está apagado, ábralo manualmente.
2. Presione "Win + X" y seleccione "Administrador de dispositivos". Expanda la categoría Bluetooth y confirme que el dispositivo no tenga ninguna señal de advertencia amarilla. Si ve un dispositivo Bluetooth en un estado anormal, vaya al sitio web de descarga de controladores proporcionado por la marca y descargue el controlador Bluetooth correspondiente. También puede hacer clic directamente con el botón derecho para desinstalar, luego reiniciar la computadora, y Windows debería instalar automáticamente el controlador apropiado.
3. También puede ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth para ver qué dice. Si hay algún resultado, por favor compártalo aquí. Puede buscar y abrir "Solucionar problemas", luego seleccionar "Solucionadores de problemas adicionales", buscar Bluetooth y hacer clic en Ejecutar a la derecha.

Acerca de las actualizaciones:

Use la línea de comandos para forzar un restablecimiento de los componentes de Windows Update:

Busque "cmd", abra el símbolo del sistema como administrador, escriba los siguientes comandos una línea a la vez y presione Enter. A continuación, intente actualizar de nuevo.

net stop wuauserv

net stop cryptSvc

net stop bits

net stop msiserver

del %windir%\SoftwareDistribution\DataStore\*.* /s /q

del %windir%\SoftwareDistribution\Download\*.* /s /q

net start wuauserv

net start cryptSvc

net start bits

net start msiserver

Las anteriores son algunas soluciones comunes, si esto no resuelve su problema, comparta las capturas de pantalla de los errores relevantes aquí. Por ejemplo, los errores que ve con respecto a la activación y las actualizaciones de Bluetooth. Además, también debe anotar el número de KB a continuación que está actualizando y proporcionarlo. Es posible que podamos intentar instalarlo manualmente.

Espero que esta información te ayude. Si tienes alguna actualización, no dudes en hacérmelo saber, estaré aquí para ayudarte.

PS: Bing, Microsoft Edge, Windows, Windows Insider Programahora es compatible conMicrosoft Q&A.

A partir del 2 de julio de 2025, las nuevas preguntas deben publicarse allí. Las discusiones existentes seguirán siendo accesibles en Microsoft Answers hasta el 6 de julio de 2025.

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Saludos

Kai Ho - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft