![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola Santos N.
Soy Lumie y me encantaría ayudarte hoy.
Lamento mucho que tengas problemas con tus equipos.
Parece que tiene problemas para acceder a Microsoft Teams. Aquí hay varios pasos que puede intentar para resolver el problema:
Actualmente hay problemas con el servidor. Si este es un problema reciente, puede estar relacionado con las interrupciones actuales, ¡es posible que deba esperar un poco!
Si nada cambia, aquí hay algunas ideas:
Borrar la caché y las cookies del navegador Los datos almacenados en caché o las cookies pueden causar problemas con las aplicaciones web. A continuación, te explicamos cómo puedes eliminarlos:
Para Google Chrome:
Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha. Ve a Más herramientas > Borrar datos de navegación. Elija un intervalo de tiempo (por ejemplo, Todo el tiempo). Seleccione Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos almacenados en caché. Haga clic en Borrar datos. Para Microsoft Edge:
Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha. Ve a Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios. En Borrar datos de navegación, haz clic en Elegir qué borrar. Seleccione Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos almacenados en caché. Haga clic en Borrar ahora.
Pruebe con otro navegador A veces, cambiar a un navegador diferente puede resolver los problemas de acceso. Si usa Chrome, intente acceder a Teams en Edge, Firefox u otro navegador.
Actualice su navegador Asegúrese de que su navegador esté actualizado. Las versiones obsoletas pueden causar problemas de compatibilidad con las aplicaciones web.
Comprueba tu conexión a Internet Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable. Intente reiniciar su enrutador o cambiar a una red diferente si es posible.
Usar la aplicación de escritorio o móvil Si la versión web no funciona, intente descargar y usar la aplicación de escritorio de Microsoft Teams o la aplicación móvil.
Compruebe si hay extensiones de navegador Algunas extensiones del explorador pueden interferir con Teams. Intente deshabilitarlos temporalmente: Para Chrome: Haga clic en los tres puntos > Más herramientas > Extensiones. Desactive las extensiones una por una para ver si alguna de ellas está causando el problema.
Pruebe el modo de incógnito/privado Abra su navegador en modo de incógnito (Chrome) o privado (Edge) e intente acceder a Teams. Este modo no utiliza datos almacenados en caché ni cookies, lo que podría ayudar.
También es posible que vea un banner que dice 'Abrir en el navegador', por favor, haga clic en esto. Puedes ver más información aquí: [learn.microsoft.com/microsoftteams/troubleshoot/tabs/websites-not-loaded-new-teams]
¡Espero que esto ayude!
Estaré aquí para recibir su respuesta. -Lumie
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.