Problemas para enviar archivos en Teams

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Problemas para enviar archivos en Teams

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Buenas noches, en la cuenta educativa de mi hija, cada vez que deseo cargar un archivo o vídeo me sale un mensaje donde me dice : error al cargar archivo necesitas cuenta One drive para compartir archivos ponte en contacto.con tu administrador para obtener la licencia. Sin embargo otras madres del colegio si pueden enviar sin problemas todas tenemos los correos institucionales , también me baje One drive y aún así no lo permite . Nesecito asitencia urgente .

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Answer 1

Hola Allie I,

Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft. Mi nombre es Gunasekar y estoy encantado de ayudar.

El mensaje de error indica que es posible que la cuenta educativa de su hija no tenga la licencia de OneDrive necesaria para almacenar archivos.

El mejor curso de acción sería ponerse en contacto con el administrador de la escuela de su hija. Pueden comprobar si su cuenta tiene acceso a OneDrive. Si no es así, también pueden comprobar si se puede obtener una licencia. Algunas instituciones educativas pueden ofrecer cuentas básicas sin almacenamiento en la nube. El administrador puede confirmar esto y proporcionar opciones alternativas para el almacenamiento de archivos si no hay una licencia disponible.

Además, la posible causa de este problema es que la sincronización de OneDrive se ha detenido en su dispositivo. Intente hacer clic con el botón derecho en OneDrive en la bandeja del sistema, seleccione "Más" y luego elija "Reanudar sincronización" para ver si se solucionó el problema.

Hilo de discusión relacionado para su referencia: "Vea la respuesta sugerida por ''Joey Dong MSFT'' y vea si ayuda". Si no es así, póngase en contacto con el administrador de su centro educativo para obtener más ayuda.

https://support.microsoft.com/help/f79b7372-8351-4288-84bb-182db56d02b7

Retribuir a la comunidad. Ayude a la siguiente persona que tenga este problema indicando si esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación.

Espero que esta información te ayude. Si tienes alguna pregunta, házmelo saber y estaré encantado de ayudarte.

Saludos

Gunasekar N

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