![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Características y problemas adicionales relacionados con los archivos en Microsoft Teams para Educación
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Estimada videoconferencia,
¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.
Lamento mucho escuchar sobre los problemas que está experimentando con los seminarios web de Microsoft Teams. Sí, tiene razón, cuando los participantes se unen a un seminario web antes de tiempo, el informe se interrumpe, mostrándolo como una sesión separada y los números de registro son incorrectos en la pestaña de asistencia, lo que afecta a los informes previos y posteriores al seminario web; Hemos recibido muchos usuarios que informan de estos problemas y yo intenté lo mismo por mi parte. Ya hemos informado a Microsoft, estos son problemas conocidos y estamos buscando actualizaciones de Microsoft para compartir cualquier solución o solución alternativa.
Ayúdenos a informar de estos problemas directamente al equipo de productos de Microsoft mediante comentarios en la aplicación Teams; Haga clic en el icono Ayuda en Configuración de Teams y, a continuación, seleccione "Enviar comentarios". De esta manera, el informe se enviará directamente al equipo de desarrollo de Teams.
También puede crear un ticket de servicio oficial en el equipo de soporte de nivel superior: Vaya al Centro de administración de Office 365 (se requiere permiso de administrador) > Soporte técnico > nueva solicitud de servicio. Los ingenieros de soporte tienen la canalización de escalamiento adecuada, y esta es la forma más eficiente de informar de estos problemas, primero pueden ver si pueden ayudar a obtener esos informes y pueden informar de errores/escalar al equipo de desarrolladores del producto. Puedes ver Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn.
Microsoft es consciente de varios problemas con los seminarios web de Teams y trabaja continuamente en actualizaciones y correcciones. Mantener la aplicación de Teams actualizada y consultar periódicamente la página de Microsoft Learn para ver si hay problemas conocidos y soluciones puede ayudarle a mantenerse informado sobre cualquier progreso.
Para otras inquietudes, no dude en agregar su publicación al equipo de la comunidad de Microsoft.
Gracias por su cooperación y comprensión.