Problemas para visualizar archivos en teams.

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Problemas para visualizar archivos en teams.

Anónimas

Hola...tengo problemas para visualizar archivos en un grupo de teams.

Ingreso al equipo (grupo) luego a los archivos y espero. Pasan varios minutos y lo único que veo es la "sección" de archivos en blanco.

Uso la versión online(web), windows 10, navegador chrome;

He recargado, he salido y vuelto a entrar....

Me preocupa que se mantenga el problema por mucho tiempo...

Recalco...donde debería estar la lista de archivos, sus características, propiedades etc, no hay nada, todo en blanco;

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2 respuestas

Answer 1

Ok, agradezco sinceramente su interés y ayuda, Muchas gracias.

He tenido suerte y ahora si me permitió agregar captura de pantalla.

Me permito agregar la imagen esperando sea de utilidad, no soy administrador, mañana hablare con soporte técnico de mi organización(universidad).

Nuevamente agradezco su ayuda.

Answer 2

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Hola MANUEL EFRAÍN VELA MARTINEZ,

Saludos. Gracias por publicar el hilo en nuestra comunidad.

Entiendo su preocupación, parece que cuando hace clic en la pestaña Archivos en Teams, no puede ver sus archivos, sino solo la página en blanco. Para la situación con la que se ha encontrado, entiendo los inconvenientes causados y lo lamento mucho .

Después de mi investigación y prueba, tengo miedo y lamento decir que este problema no está sucediendo de mi parte.

Debido a esta situación, me temo que se trata de un problema temporal del lado del servidor que debe investigarse desde el back-end para encontrar la causa. El equipo de soporte tiene más permiso para ayudarlo de forma remota y recopilar registros en segundo plano para la causa raíz. Esta es una forma más eficiente de manejar este caso para usted.

Si es administrador, le recomiendo que obtenga soporte técnico siguiendo los pasos de este enlace: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Si no es administrador, puede ponerse en contacto con su administrador para ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft. Puede buscar la forma de encontrar a su administrador a través de este enlace: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Agradezco su paciencia y comprensión.

Espero que tengáis un buen día.

Sinceramente

Harry | Moderador de la comunidad de Microsoft