la cam de mi macbook no funciona bien con Microsoft Teams (parpadeo continuo y rayado de la imagen)

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la cam de mi macbook no funciona bien con Microsoft Teams (parpadeo continuo y rayado de la imagen)

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hola, tengo un macbook pro (retina 12 inch early 2016) con MacOS Monterrey 12.7.2 e instalé la app de Microsoft Teams 1.7.00.1859..

Cuando uso Microsoft Teams para una reunion que he recibido en outlook, la imagen de la cámara se ve mal como si estuviese refrescando continuamente la imagen. Se ven rayas cruzando al pantalla y es muy molesto, por lo que me obliga a apagar la cámara. Esto no me sucede con aplicaciones de Apple tipo FaceTime donde la cámara de mi macbook funciona perfectamente.

Hay algo que pueda hacer?

gracias por adelantado y saludos

Fernando

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Hola Fernando,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Lamento saber que tiene un problema con Teams y su cámara. Por favor, hágame saber lo siguiente para reducir el problema. Gracias de antemano.

-¿El problema es específico de las reuniones o afecta también a las llamadas 1:1?

-¿Está utilizando la cámara incorporada o externa ?

-Si cambia al nuevo cliente de Teams , ¿persiste el problema?

Mientras tanto, intente usar equipos en la web y verifique si el problema persiste. Esto ayudará a reducir si el problema es específico de la aplicación.

https://teams.microsoft.com/ https://teams.microsoft.com/

Si no hay problemas en la web, puede intentar borrar el caché de los equipos y ver si hay alguna diferencia. Borrar la caché de Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Esperamos su respuesta.

Saludos

Ashraf.