![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Características y problemas adicionales relacionados con los archivos en Microsoft Teams para Educación
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Querido ÁlvaroH,
¡¡Buenos días!! Gracias por publicar su preocupación en esta comunidad ~
En función de la descripción compartida, entiendo su preocupación y, hasta donde sé, el comportamiento que observa no se acepta porque al restaurar la carpeta en la papelera de reciclaje en el sitio de SharePoint Online o OneDrive para la Empresa, toda la carpeta se restaurará con los archivos que contiene.
Sin embargo, dado que ha mencionado que la carpeta se restaura pero no los archivos dentro de la carpeta, le solicito que verifique si los archivos están presentes en la biblioteca de retención de preservación del sitio:
Abra el sitio en el navegador> Configuración> Contenido del sitio> Biblioteca de retención de conservación> vea si los archivos de la carpeta están presentes.
En caso afirmativo, selecciónelos y haga clic en Copiar a para copiar los archivos en la carpeta restaurada.
Si no hay éxito, lamento transmitir que el problema al que se enfrenta debe ser investigado más a fondo por el equipo de desarrollo relacionado, donde pueden recopilar los registros relacionados e investigar el problema más a fondo.
Por lo tanto, solicito que se ponga en contacto con el administrador de TI de su organización (¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft) y le pido que genere una nueva solicitud de servicio desde el Centro de administración de Microsoft 365 en su nombre para realizar una investigación más detallada sobre este problema: Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
Nota: Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por redirigirlo al equipo de soporte de desarrollo relacionado porque los moderadores de esta comunidad están limitados con el recurso para una mayor investigación y para obtener una resolución rápida a su problema, lo solicitamos.
Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!
Saludos
Sophia