Problema al unirme a una reuni[on

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Problema al unirme a una reuni[on

Anónimas

Hola recientemente (7/12/2023) actualice al nuevo teams y desde ahi no puedo unirme a videollamadas, probe en la aplicacion web y tampoco, me sale un mensaje "No pudimos conectar tu llamada. Asegúrate de que estás conectado a Internet y vuelve a intentarlo." Si tengo internet,ya desahilite el firewall, pero no se que puede ser, antes de actualizar funcionaba perfecto.

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2 respuestas

Answer 1

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Estimado FERNANDO ORTEGA LOZA

Gracias por elegir Microsoft Community.

Basándome en su descripción, conozco el problema con el que se encontró. Para esto, tenga la amabilidad de intentar borrar el caché de Teams y verificar el resultado.

Si esto no puede funcionar, para ello, estoy dispuesto a ayudarte, ya que tu problema está relacionado con Teams y para eso contamos con un equipo especial de expertos que tienen experiencia especial en ello y tienen suficiente entorno de prueba y herramientas de corrección para ayudarte. Entonces, para ayudarlo mejor, le sugiero sinceramente que obtenga soporte en Microsoft Teams - Microsoft Community Hu . Los ingenieros que son responsables de los equipos relacionados con los problemas le proporcionarán más ayuda. Cree que los ingenieros te ayudarán a resolver el problema. Su comprensión es muy apreciada.

Gracias por tu precioso tiempo, que tengas un buen día.

Saludos

Katherine

Answer 2

Hi, FERNANDO ORTEGA LOZA

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle.

Estamos investigando su situación, actualizaremos el hilo en breve.

Agradezco su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Alex| Moderador de la comunidad de Microsoft