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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buenos dias, el viernes cambie la contraseña de mi cuenta microsoft, y ahora tengo problemas para iniciar sesion.
Me permitio en la web luego de insistir tantas veces pero no puedo abrir mi cuenta en teams del escritorio ni el mi movil.
Error Code: 500121
Request Id: 1a112e04-19e3-484b-a963-6d788ace6800
Correlation Id: d855597f-a258-4840-bfb6-8c9f101be54f
Timestamp: 2024-07-22T12:53:00Z
Conversaciones con varios participantes que permiten la colaboración y el intercambio de información en Teams
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¿Es una cuenta de Office 365? ¿Es el único administrador de la organización o tiene otro administrador?
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Hola Ruth, Gracias por tu respuesta,
hice lo que me indicaste pero aun no puedo acceder. Y si el problema es el factor de autenticacion, que no me envia el sms o hace la llamada en este caso
Hola Víctor,
Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft. Me gustaría hacerle saber que este es un foro de soporte peer-to-peer, lo que significa que solo soy un usuario habitual del foro de MS como usted que está tratando de ayudar a otros usuarios del foro de MS con sus problemas. No soy miembro del personal de Microsoft, no tengo acceso a su cuenta ni estoy autorizado para hacerlo.
Le pido disculpas por las molestias a las que se enfrenta. Solucionemos este problema paso a paso
Pido disculpas por cualquier inconveniente que esté experimentando. El código de error 500121 suele indicar un problema con la autenticación multifactor (MFA)
Reinstalar Teams: Si usa la aplicación de escritorio, intente desinstalar y volver a instalar Teams. Primero, desinstale Teams. A continuación, vaya a %appdata%\Microsoft en su equipo y elimine la carpeta Teams. Por último, vuelva a instalar Teams.
Rut
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