Teams dejo de funcionar después de mensaje de actualización

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Hola Antonio Sandoval Basilio,

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

Basado en la información que ha compartido con nosotros. Entendemos que está experimentando problemas al instalar la nueva aplicación de Microsoft Teams. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Me gustaría consultar la siguiente información para ayudarlo a encontrar una solución para comprender completamente el escenario.

Asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema para Microsoft Teams. Puede encontrar los requisitos del sistema en los siguientes artículos: Requisitos del sistema para el nuevo cliente de Teams - Microsoft Teams | Ejecución de Microsoft

¿Podrías asegurarte de que todas las instalaciones anteriores del equipo se hayan eliminado por completo? A veces, pueden surgir problemas debido a los restos de instalaciones antiguas. Para ello, siga estos pasos:

1. Abra el Panel de control y vaya a "Programas y características".
2. Busque Microsoft Teams en la lista, haga clic derecho sobre él y seleccione "Eliminar".
3. Después de desinstalar, vaya a la siguiente ubicación y elimine las carpetas restantes de Teams:

• %AppData%\Microsoft\Teams
• %LocalAppData%\Microsoft\Teams
• %ProgramData%\Microsoft\Teams

  4. Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. - Escribe "control keymgr.dll" y pulsa Intro. 
  

• En la ventana del Administrador de credenciales, haga clic en "Credenciales de Windows".
• Busque y haga clic en el elemento relacionado con Microsoft Teams.
• Haga clic en "Eliminar" para eliminar el artículo.

Intente reinstalar Teams mientras su antivirus y firewall estaban deshabilitados.

A veces, el antivirus puede interferir con el archivo de instalación. Descargue la última versión de la aplicación Microsoft Teams desde el sitio web oficial. Descargar aplicaciones móviles y de escritorio de Microsoft Teams | Microsoft Teams o la aplicación web de Microsoft Teams e instálela como administrador si el antivirus está deshabilitado.

Para descargar la aplicación de Microsoft Teams desde la aplicación web de Microsoft Teams, haga clic en el botón Opciones en la esquina superior derecha (...)" >> "Descargar aplicación de escritorio"

Si el problema persiste, comparta el código de error específico y el mensaje de error que ve.

También puede usar PowerShell para descargar e instalar Teams en un solo dispositivo, como se describe en el siguiente vínculo. Implementación masiva del nuevo cliente de escritorio de Microsoft Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn.

Fase:

1. Descargue el instalador .exe. Si has descargado este archivo anteriormente, compara las propiedades de cada archivo para asegurarte de que es la versión más actualizada.
2. Abra un símbolo del sistema como administrador.
3. Cuando se le solicite, escriba .\teamsbootstrapper.exe -p.
4. Verás un estado de éxito o fracaso. Si recibe un error, obtenga más información sobre los valores HRESULT comunes.

Es posible que mi respuesta inicial no resuelva de inmediato la situación actual. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar la dirección correcta para su situación actual.

Gracias por su cooperación y esperamos con ansias la próxima actualización.

Al intentar reinstalar Teams después de haberlo removido supuestamente con exito me dice este error

Program: StagePackageAsync error: System.Exception: Error en la instalación. Póngase en contacto con el proveedor de software. (Excepción de HRESULT: 0x80073CF9)

igual con el teamsbootstraper.exe --> .\teamsbootstrapper.exe -p -o C:\Users\etzah\Downloads\MSTeams-x64.msix

Mismo mensaje

{

"success": false,

"errorCode": "0x80073CF9",

"extendedErrorCode": "0x00000000"

}

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Estimado Antonio Sandoval Basilio.

Gracias por ponerse en contacto.

Desinstale Teams por completo y use el método a continuación para volver a instalarlo.

Intente instalar Teams mediante el método que se describe a continuación y vea si encuentra el mismo error. Como moderador de la comunidad, no se nos permite conectarnos a su sistema y probar el problema yo mismo. En esta situación, no podemos identificar el problema.

Si este problema persiste después de realizar los métodos a continuación, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Puede encontrar los pasos para contactarlos en la parte inferior de esta respuesta.

Descargue e instale nuevas computadoras usando un instalador sin conexión

Los administradores también pueden usar un MSIX de equipo local para aprovisionar nuevos equipos. Esta opción minimiza la cantidad de ancho de banda utilizado para la instalación inicial. MSIX puede existir en una ruta de acceso local o UNC.

1. Haga clic aquí --- >> descargar el .exe de instalación. Si ha descargado este archivo antes, confirme que tiene la última versión comparando las propiedades de cada archivo.
2. Descargue el MSIX:
   haga clic aquí-> MSIX x86
   haga clic aquí-> MSIX x64
   haga clic aquí-> ARM64
3. Abra el símbolo del sistema como administrador.
4. Dependiendo de dónde se encuentre MSI, haga lo siguiente:

Para la ruta de acceso local, escriba:.\teamsbootstrapper.exe -p -o "c:\route\to\teams.msix"

Ejemplo:

Para UNC, escriba: .\teamsbootstrapper.exe -p -o "\unc\path\to\teams.msix"

Ejemplo:

Para obtener más información--->> Actualización masiva al nuevo cliente de Teams

Si es el administrador de Microsoft 365 de su organización, puede iniciar sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 con su cuenta de administrador de Microsoft 365 y seleccionar Soporte técnico > Ayuda y soporte técnico, escribir la pregunta y seleccionar Contactar con el soporte técnico. De lo contrario, consulte ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365?

Esperamos que esto te ayude, gracias por tu tiempo y paciencia, ¡esperamos que tengas un buen día!

Sinceramente

Moderador de la comunidad | Sophia

Ya funciono, con la instalación desde WEB TEAMS

gracias