No puedo visualizar la presentación PowerPoint que mis compañeros de clase proyectan al dar su exposición en clase, se ve negra

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No puedo visualizar la presentación PowerPoint que mis compañeros de clase proyectan al dar su exposición en clase, se ve negra

Anónimas

Llevo varios meses con el problema de no poder ver las presentaciones de PowerPoint , se queda el fondo en negro, tengo una iPad 5ta generación 2017 con la ultima actualización de iPadOS 15.3 y otra compañera con iPad Pro 2018 que le sucede lo mismo, he estado esperando actualizaciones de la app de teams y no soluciona ese problema, la app la desinstalo y la vuelvo a instalar pero aun así no soluciona el problema.

Ya he mandado correos desde octubre de 2021 a soporte con el error y no me dan respuesta

Anexo una image; de como se ve y desde octubre me sucede lo mismo

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7 respuestas

Answer 1

Hola Edgar, mi nombre es José, un usuario de Teams como usted. Estoy encantado de ayudarle.

Lamento que esté presentando es inconveniente. Le recomiendo eliminar el cache de Teams. Para ello es necesario que primero desinstale la aplicación. A continuación, por favor vaya a la carpeta ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ usando el Finder. Elimine todo el contenido dentro de esta carpeta. Luego vuelva a instalar Teams.

Espero haberle asistido con su inquietud.

Answer 2

Hola Edgar, mi nombre es José, un usuario de Teams como usted. Estoy encantado de ayudarle.

Lamento que esté presentando es inconveniente. Le recomiendo eliminar el cache de Teams. Para ello es necesario que primero desinstale la aplicación. A continuación, por favor vaya a la carpeta ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ usando el Finder. Elimine todo el contenido dentro de esta carpeta. Luego vuelva a instalar Teams.

Espero haberle asistido con su inquietud.

No funciono lo que me comentaste hace unos momentos, ya realicé todo

Answer 3

Anónimas

Gracias por la retroalimentación. Ha probado si ocurre lo mismo con Teams web?

El enlace es https://teams.microsoft.com

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Answer 4

Anónimas

Gracias por la retroalimentación. Ha probado si ocurre lo mismo con Teams web?

El enlace es https://teams.microsoft.com

Ya intente con safari y con Chrome y es a fuerza por la aplicación y pues la aplicación tiene esa falla

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Answer 5

Anónimas

Gracias por la retroalimentación. Entonces le recomiendo probar con la siguiente versión anterior de Teams.

https://statics.teams.cdn.office.net/production...

Debe desinstalar la versión actual antes de proceder.

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