No llegan los mensajes a la app de Teams

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No llegan los mensajes a la app de Teams

Anónimas

Buenos días, chicos

He usado muy poco el Teams que viene con Windows 11 hasta hace unos días que decidí con mis compañeros de trabajo utilizarlo para no seguir usando whatsapp, el problema es que hay 2 versiones de Teams, con ambas puedo enviar mensajes pero el primer día de uso, me llegaba al Teams (work or school) pero ya hoy me llegan al otro Teams, y uno de mis compañeros me manda mensajes y no me llegan a ningún lado, y aunque esté con su sesión iniciada, aparece desconectado. No quiero tener dos teams jajaja

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3 respuestas

Answer 1

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Hola Moisés David Morales,

No hemos sabido nada de usted en las últimas 72 horas. No dude en crear un nuevo hilo si tiene nuevas inquietudes. Esperamos que el problema que nos ha informado se haya resuelto. Personalmente entendemos que encontrar tiempo para trabajar en este asunto puede ser un poco difícil de manejar. Por lo tanto, nos gustaría hacerle saber cuánto apreciamos su paciencia y, lo que es más importante, el tiempo que ha dedicado a obtener una resolución para este problema suyo.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola Moisés David Morales,

Hemos notado que no ha respondido a nuestro último mensaje. Nos gustaría saber si la cuestión que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, háganoslo saber para que podamos continuar nuestra conversación.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 3

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Hola Moisés David Morales,

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle.

Según la descripción que publicó, parece que tiene un problema con Microsoft Teams en el que desea eliminar la otra versión de Teams en su computadora.

Causa común:

Es posible que haya instalado la otra versión gratuita de MS Teams.

Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que pueda entender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Utilizó o instaló por casualidad la versión gratuita de MS Teams antes?

• En caso afirmativo, ¿utilizó su cuenta personal para iniciar sesión en esa versión gratuita?

• ¿Ya ha comprobado si tiene 2 versiones diferentes de MS Teams desde su panel de control?

Mientras tanto, me gustaría que probaras los siguientes pasos a continuación:

Resolución 1:

Compruebe si tiene 2 versiones de MS Teams y desinstálela

Presione su tecla de Windows y escriba "panel de control" y luego simplemente presione enter.
Haga clic en Programas > luego seleccione Programas y características desplácese hacia abajo para buscar cualquier otra versión de MS Teams instalada.
Por favor, tome una captura de pantalla de los dos programas de MS Teams que se pueden ver en su panel de control para que podamos ayudarlo a seleccionar cuál debe desinstalarse. Pero los programas instalados deben tener una indicación sobre qué versión o edición es.
Simplemente seleccione el que no es propiedad de su organización y desinstálelo.

Espero que esto ayude,

Atentamente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft