No puedo compartir pantalla en Teams

Question

No puedo compartir pantalla en Teams

Anónimas

Recientemente deje de poder compartir mis presentaciones en Microsoft Teams. Anteriormente no había tenido ningún problema, pero ahora, al querer compartir pantalla solo se queda cargando y de ahí no da mas.

No son los permisos de la cuenta puesto que el problema es solo en una mac, en otras computadoras no tengo problema, esto empezó apenas hace unos días ya que como comento al inicio no había tenido inconvenientes antes.

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0 comentarios

2 respuestas

Answer 1

Estimado Aldrete,

Soy Renzo, como Asesor Independiente y usuario de Office, te ayudaré con tu pregunta.

Puedes probar con el siguiente proceso:

En el navegador de internet Safari limpie todo el historial de navegación y el cache:

https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sf...

A continuación vaya al siguiente enlace:

https://teams.microsoft.com

Acceda con su cuenta de Microsoft, verifique si tiene acceso desde ahí al "cliente web" de Teams, inicie una video llamada é intente compartir la pantalla desde el navegador, si funciona, intente con el siguiente proceso para eliminar la caché de la aplicación Microsoft Teams en su MAC:
Cerrar completamente Microsoft Teams.

Vaya al Finder (o al escritorio).

Mantenga presionada la tecla "Opción" en su teclado y haga clic en el menú "Go" en la parte superior de la pantalla.

Con el menú "Go" abierto, notará que al presionar y soltar Opción se mostrará u ocultará la opción Biblioteca en este menú.

Seleccione Biblioteca en el menú "Go" (mientras mantiene presionada la tecla Opción) para acceder a la carpeta oculta.

A continuación, Eliminar completamente las siguientes carpetas:

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage”

“~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp”

Para finalizar re-inicie Microsoft Teams y pruebe el comportamiento.

Cualquier duda, hágamelo saber y que tenga un buen día.

Answer 2

Yo tenía ese mismo problema con mi mac. Seguí el proceso de borrar todos los archivos relacionados de la carpeta application support que indica en la respuesta de rdazarola. Sin resultado. Incluso desinstalé y volví a instalar TEAMS. Sin resultado. Yo he encontrado la solución en PREFERENCIAS DEL SISTEMA>>>SEGURIDAD Y PRIVACIDAD>>>>PESTAÑA PRIVACIDAD.
Buscar en la columna de la izquierda GRABACIÓN DE PANTALLA y en la columna de la derecha activar MICROSOFT TEAMS. A mí ya me funciona perfectamente compartir pantalla y archivos