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El domingo me encontraba jugando al videojuego Minecraft y el lunes me cambiaron todo, correo, número de teléfono, etc...
En el soporte técnico me dijeron que iban a hacer todo lo que estuviese en su mano para que pueda recuperar mi cuenta, a pesar de ello, lo único que recibo es un mensaje a mi bandeja de entrada diciendo que no pueden hacer nada porque han cambiado el correo de la cuenta. Tengo más de 200 recibidos de Microsoft en mi bandeja de entrada de Gmail porque acepté recibir spam, he canjeado múltiples contenidos en Microsoft Rewards y he hablado un par de veces con soporte.
No entiendo como una cuenta que se estaba usando un día, en otros dos simplemente la suspendan por un hackeo.
Administrar los perfiles y la sincronización en Microsoft Edge en Windows 10
Espero que su soporte pueda recuperar su cuenta, pero honestamente, una cuenta hackeada generalmente no se puede recuperar.
Cuando una cuenta Microsoft es pirateada y el hacker cambia el correo electrónico asociado, normalmente no se puede recuperar, por lo que es necesario crear una nueva.
Este foro es solo para usuarios; nadie tiene acceso a la cuenta. Intenta seguir los pasos que se indican en este enlace para recuperar una cuenta pirateada.
El tema es que no han hecho nada, simplemente han dicho eso, no han preguntado nada no pedido nada. Mientras que la persona que me atendió me dijo que probablemente la recuperaría de ese día a 3-7.