Error zoom en ciertos lugares

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Hola kimyTgamer

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estamos encantados de ayudarle.

Entiendo que tienes un problema con respecto a que tu mouse se mueva sin hacer clic en él y sucedió en un determinado juego. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que pueda entender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Cuáles son los cambios realizados desde la configuración que podrían causar el problema?
• ¿Esto sucede solo a un juego específico?
• Si es posible, ¿se puede usar un ratón diferente para que podamos aislar adecuadamente el problema?
• ¿Puedo saber si está utilizando una computadora portátil o de escritorio?
• ¿Cuál es la marca y el modelo de su dispositivo?

Aquí están las listas de métodos que podemos aplicar para posiblemente solucionar el problema.

Método A. Actualice el controlador mediante el sitio web del fabricante: para obtener la actualización del controlador más reciente

• Obtenga la marca y el modelo de su computadora
• Visite el sitio web del fabricante
• Proporcione la marca, el modelo y la versión de Windows que está ejecutando.

Método B. Windows Update: para mantener su dispositivo funcionando sin problemas y de forma segura.

• Inicio > la configuración de Windows Update > >Instalar todas las actualizaciones pendientes

Espero que funcione para ti.

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft

1.-No he hecho ningún cambio reciente

2.-No, como indico en el video sucede en cualquier aspecto dónde pueda usarse la rueda del ratón

3.-Si, como indico en mi mensaje ya lo he probado con otro ratón

4.-Es de escritorio
5.-Cada componente es de una (Ram corsair, grafica MSI, placa gigabyte, procesador AMD)

ya había actualizado los drivers

ya había actualizado todo los posible en windows Update

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Hola kimyTgamer

¡Espero que lo estés haciendo bien hoy!

Gracias por la información anterior. Muy apreciado!

Podemos intentar crear un nuevo perfil de usuario para corregir el comportamiento. Puede seguir los pasos a continuación.

• Crear una cuenta de usuario local
  1. Seleccione Iniciar > configuración > cuentas y luego seleccione Familia y otros usuarios.  (En algunas versiones de Windows verás Otros usuarios).
  2. Seleccione Agregar a otra persona a este equipo.
  3. Seleccione No tengo la información de inicio de sesión de esta persona y, en la página siguiente, seleccione Agregar un usuario sin una cuenta Microsoft.
  4. Escriba un nombre de usuario, una contraseña o una sugerencia de contraseña, o elija preguntas de seguridad, y, a continuación, seleccione Siguiente.
  Cambiar una cuenta de usuario local a una cuenta de administrador
  1. Seleccione Iniciar > configuración > cuentas.
  2. En Familia y otros usuarios, seleccione el nombre del propietario de la cuenta (debería ver "Cuenta local" debajo del nombre) y, a continuación, seleccione Cambiar tipo de cuenta. Nota: Si eliges una cuenta que muestre una dirección de correo electrónico o que no diga "Cuenta local", entonces estás dando permisos de administrador a una cuenta de Microsoft, no a una cuenta local.
  3. En Tipo de cuenta, seleccione Administrador y, a continuación, seleccione Aceptar.
  4. Inicie sesión con la nueva cuenta de administrador.
  

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft

Me pareció que funcionaba por un rato, pero no, en un nuevo usuario tampoco funciona, me sigue pasando lo mismo

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Hola kimyTgamer

¡Espero que lo estés haciendo bien hoy!

Dado que ya realizó la mayoría de los métodos extensos para posiblemente solucionar el problema, pero nada funciona para usted. Recomiendo encarecidamente ponerse en contacto con nuestro defensor en vivo para que utilicen las herramientas avanzadas para verificar lo que realmente está sucediendo y también para que ejecuten algún diagnóstico para identificar qué causa el problema. Esta cuestión requiere toda la atención y el apoyo. Ponerse en contacto con el soporte en vivo sería eficiente para obtener una interacción de tiempo de carrete con respecto a este asunto. Puede seguir los pasos a continuación.

Utilice este sitio web: Póngase en contacto con nosotros: soporte técnico de Microsoft

• Haga clic en Windows.
• Elija Windows Home.
• Haga clic en Obtener ayuda y solicite soporte técnico de Windows.

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft