Llamada desde la pc con enlace móvil

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Hola Oscar,

Espero que lo estés haciendo bien.

Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

Según la descripción publicada, parece que tiene un problema con la aplicación Mobile Link en su PC con Windows 10 en el que no puede escuchar la llamada desde el altavoz de su dispositivo. Esto puede deberse a una configuración de sonido. Trabajemos juntos para encontrar una solución a este problema, y definitivamente haré todo lo que esté a mi alcance para ayudarlo.

Para comprender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

1. ¿Cuándo comenzó a producirse este problema? ¿Está funcionando esto en el pasado? Antes de que esto sucediera, ¿recuerdas qué acción/actividad hiciste por última vez con tu dispositivo? ¿Ha habido algún cambio que pueda desencadenar esto?
2. ¿Puedes escuchar algún sonido de otras aplicaciones como YouTube?
3. ¿Está utilizando el altavoz incorporado o uno externo?
4. ¿Qué versión y edición de Windows 10 tienes? (Por ejemplo, Windows 10 Home versión 21H2) Para comprobarlo, escriba winver en la barra de búsqueda de Windows y presione Entrar.

Hasta ahora, a partir de los detalles que ha proporcionado, puede probar los siguientes pasos y hacernos saber el resultado. Simplemente puede omitir los que ya ha hecho.

Método 1: Buscar actualizaciones de Windows

Asegúrese de que Windows tenga la última actualización.

1. Ve a Configuración.
2. Seleccione Actualización y seguridad.
3. Haga clic en Windows Update y busque actualizaciones.
4. Si hay una actualización disponible, seleccione Instalar ahora.
5. Reinicie el dispositivo si hay actualizaciones instaladas.

Método 2: Comprobar el volumen de la aplicación y la configuración de las preferencias del dispositivo

Asegúrate de que el volumen de la aplicación no esté silenciado.

1. Abre Configuración de Windows mientras realizas llamadas en la aplicación Mobile Link.
2. Seleccione Sonido.
3. En la sección "Opción Otras aplicaciones", **** haga clic en "Volumen de aplicaciones y preferencias del dispositivo".
4. Busque Mobile Link en Aplicaciones y asegúrese de que el volumen del sonido esté ajustado.

Método 3: Desactivar la asistencia de enfoque

Asegúrate de que la asistencia de enfoque esté desactivada .

1. Haga clic con el botón secundario en el icono  Centro de actividades de la barra de tareas.
2. Selecciona Asistente de enfoque.
3. Seleccione Desactivado.
4. Cierre la aplicación Mobile Link .
5. Reinicie su PC y luego vuelva a abrirlo.

Para solución de problemas adicionales, consulte: Solución de problemas de llamadas en la aplicación Enlace Móvil

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Es posible que recomendemos otros pasos de solución de problemas después de haber recibido respuestas a las preguntas anteriores.

Esperamos su próxima respuesta.

Saludos

Mara Mayo M

Moderador de la comunidad de Microsoft

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Hola Oscar, Todavía no hemos recibido ninguna respuesta de su parte desde nuestro último mensaje de seguimiento. Por favor, siéntase libre de crear un nuevo hilo si tiene diferentes y nuevas preocupaciones.¡Que tengas un gran día y mantente a salvo siempre!SaludosMara Mayo MModerador de la comunidad de Microsoft

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Hola Oscar, Espero que lo estés haciendo bien.Hemos notado que no ha respondido a nuestra última respuesta. Me gustaría saber si todavía necesita ayuda con respecto a esta preocupación.SaludosMara Mayo MModerador de la comunidad de Microsoft