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Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.
Según la página de soporte oficial de Hp, tu laptop supone ser compatible con Windows 10.
https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservic...
(Recuerda que estas son páginas ajenas a Microsoft. Por favor ten cuidado con cualquier tipo de propaganda o Pop Up que pueda aparecer en esta página)
Intenta primero actualizar los controladores desde esta página de soporte, si no funciona puedes intentar restaurar a la edición anterior de Windows que estaba instalada e intentar la actualización a Windows 10 nuevamente.
Si el ordenador es compatible con el sistema operativo (Windows 10) y cuenta con controladores oficiales del fabricante para este sistema operativo, todo debería funcionar con normalidad. Caso contrario puede haber un daño físico de algún componente o un fallo severo en el sistema.