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He estado en la búsqueda de solucionar el problema de mi pantalla táctil, esta dejo d funcionar después de una actualización de Windows, he probado con varias soluciones como habilitar y deshabilitar los drivers, instalar y desinstalar los controladores, he buscado en varias comunidades sin embargo no he encontrado con una respuesta certera. Ya esta la versión Windows 11 prácticamente y no se si esto se solucionara con esta actualización o no. Alguien tiene alguna idea de como solucionar este problema?
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Hola de nuevo, Juan.
El código de error que recibiste cuando ejecutaste la herramienta de Lenovo, solo Lenovo te podrá indicar a que se debe. Por otro lado, me gustaría saber cómo te fue con la restauración de fábrica para conocer que otros pasos puedes ejecutar.
Estaré muy atenta a lo sucedido con tu caso. Muchas gracias y un abrazo. :)
Hola, Juan Carlos. Nos alegra contar con tu participación en los foros de ayuda Microsoft.
Por lo que nos cuentas en tu caso, lo primero a realizar y con ayuda de las herramientas dadas por Lenovo, ejecuta la herramienta de Lenovo para la actualización de los controladores y solución de problemas: Yoga 720-12IKB Laptop (ideapad) - Type 81B5. Apartado “Escanear ahora – Lenovo Vantage”, también la opción “Mi dispositivo no funciona correctamente” ejecuta las opciones acordes al fallo con la pantalla táctil.
Después, procede a descarga el Conjunto de herramientas para reparar errores en Windows ofrecido por nuestro moderador OmarPlastina del siguiente artículo de la Comunidad: Conjunto de herramientas para reparar errores en Windows y simplificarnos la vida. Como recomendación ejecuta los puntos: 3, 6, 7, 8, 9, 10.
Continúa con la validación de este comportamiento en un nuevo perfil de usuario. Para crear un nuevo perfil, puedes seguir las instrucciones de: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows 10 (no elimines tu cuenta principal). Con esto descartaremos que sea corrupción del perfil.
Nota: La nueva versión de sistema operativo (Windows 11) será liberada a inicios del próximo año (2022), te pedimos que permanezcas atento a nuestro Centro de noticias.
Estaremos atentos a lo sucedido con tu consulta a las dudas u opiniones adicionales ya que es muy importante proveerte acompañamiento a este caso. ¡Esperamos que todo salga a tu favor!👋
Si esta respuesta te ayudó, por favor márcala como "Respuesta", si tu pregunta no ha sido resuelta, por favor háznoslo saber.
Hola Ana Rincon
Intente todo incluso realice un diagnostico de con una herramienta de lenovo donde me sal el codigo de error siguiente: Final Result Code:
W3ZLPGS5D6W4-UVLU1K
Intente restablecer Windows borrando todo y volviendo a instalar todo. Segun lenovo Vantage y el sitio web de Lenovo support mis controladores están bien, mi hardware también y mi software.
Según en muchos foros anteriores esto ha estado pasando en muchas ocasiones y muchos has aludido (incluido lenovo a que es windows el que esta fallando) lo siguiente que intentare es restablecer de fabrica.
Juan Carlos, tengo el mismo problema que tú, te funcionó restablecerlo de fábrica?
Hola, Juan Carlos. Nos alegra contar con tu participación en los foros de ayuda Microsoft.
Por lo que nos cuentas en tu caso, lo primero a realizar y con ayuda de las herramientas dadas por Lenovo, ejecuta la herramienta de Lenovo para la actualización de los controladores y solución de problemas: Yoga 720-12IKB Laptop (ideapad) - Type 81B5. Apartado “Escanear ahora – Lenovo Vantage”, también la opción “Mi dispositivo no funciona correctamente” ejecuta las opciones acordes al fallo con la pantalla táctil.
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