![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buen día, Cristina.
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De contar con dicha cuenta y realizar el inicio antes de llevar a cabo la descarga, puedes ejecutar las instrucciones que se encuentran en el siguiente sitio web: Solucionar problemas con las aplicaciones de Microsoft Store.
Recuerda que de continuar el conflicto, puedes validar con nuestros compañeros de soporte en tiempo real, puesto que ellos te pueden ayudar con procesos adicionales que te puede ayudar a solucionar este suceso. Por ello, ingresa al siguiente enlace para ponerte en contacto por teléfono o por chat, para una asistencia más personalizada: Ponte en contacto con nosotros.
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