Windows 8.1 • No puedo descargar Netflix.

Hola, Cristina.

Quiero saber el estado de tu incidente y si fue solucionado con nuestras recomendaciones.

Estaremos atentos a tus comentarios.

Buen día, Cristina. 

¡Gracias por preferir nuestra Comunidad Microsoft para realizar tus consultas, te damos la bienvenida!

He validado la información de tu consulta y te comunico que, este conflicto se puede presentar por conflicto en el inicio de sesión de la tienda Microsoft. Por ello, te sugiero que nos informes si cuentas con una cuenta Microsoft activa y la inicias antes de realizar la descarga.

De contar con dicha cuenta y realizar el inicio antes de llevar a cabo la descarga, puedes ejecutar las instrucciones que se encuentran en el siguiente sitio web: Solucionar problemas con las aplicaciones de Microsoft Store.

Recuerda que de continuar el conflicto, puedes validar con nuestros compañeros de soporte en tiempo real, puesto que ellos te pueden ayudar con procesos adicionales que te puede ayudar a solucionar este suceso. Por ello, ingresa al siguiente enlace para ponerte en contacto por teléfono o por chat, para una asistencia más personalizada: Ponte en contacto con nosotros.

¡Qué tengas una excelente semana y espero que te sea útil esta información!

Conoce las opciones para mejorar el rendimiento de tu equipo: Acelerar el equipo.

¡Vuelve pronto con más consultas! 

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Si la información te pareció útil, seleccionaSíen*¿se solucionó el problema?*y evalúa tu experiencia. Así, obtendrá mayor visibilidad para otras personas que puedan necesitar esta información.