Lentitud en activar los certificados electronicos

Siguiendo sus indicaciones pude recuperar que funcionara correctamente, sin haber localizado el software que hace que funciona incorrectamente, ahora que sé como gestionarlo, le dedicaré más tiempo, para localizar el software que me genera la lentitud en la llamada a los certificados electronicos.

Gracias por sus servicios.

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Hola Jose Luis Garcia,

Todavía no he recibido tu mensaje. Si hay algo más que pueda hacer por ti o algo que no está claro, no dudes en hacérmelo saber.

Saludos

Mosken_L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Gracias por su respuesta.

Puede realizar un inicio limpio para ver si es normal, este es un paso de solución de problemas. En este modo, podemos confirmar aún más si es causado por un problema del sistema o por software de terceros o configuraciones personalizadas. Así que, por favor, sean pacientes.

Descargo de responsabilidad*: Un* "inicio limpio*" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Ayuda a determinar si un programa en segundo plano está interfiriendo con su juego o programa y a aislar la causa de un problema.*

Estos pasos de "arranque limpio*" pueden parecer complicados a primera vista. Sin embargo, para evitar cualquier problema para usted, sígalos en orden y paso a paso para que lo ayude a volver a encaminarse.*

Puede usar una red diferente (como un punto de acceso para compartir teléfonos móviles*, preste atención al uso de tarifas*) y luego verifique si la función es normal.

Esto ocurrio en el mes de Abril, y recuerdo que hubo una actualización dias atras.

Sobre los recursos de la computadora no se observa ningún consumo excesivo.

Utilizo varios proveedores de certificados, y ocurre cuando realizo el llamamiento de los certificados, es decir que todavia no he marcado ninguno, así que no creo que venga de un proveedor en concreto.

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 Hola Jose Luis Garcia,

Es bueno verte  en Microsoft  Community.

En primer lugar, ¿podría decirme la versión específica del sistema? Puede verificarlo presionando la tecla Win + la tecla R y escribiendo "winver", luego presione Enter, tome una captura de pantalla / foto de ella y solo envíe la información relevante sin PII en la siguiente respuesta.

¿Tuvo alguna acción especial (como instalar actualizaciones del sistema, cambios de hardware*, etc.)* antes de esta excepción?

Hay varias causas potenciales que podrían estar contribuyendo al problema. Para solucionar el problema, puede probar los siguientes pasos:

1. Compruebe el uso de recursos de su computadora: abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y verifique si algún proceso o aplicación está utilizando cantidades excesivas de memoria o CPU. Si es así, es posible que deba cerrar estos programas para mejorar el rendimiento.
2. Buscar actualizaciones de software: asegúrese de que el software del certificado esté actualizado y de que haya instalado las actualizaciones disponibles.
3. Comprueba tu conexión de red: prueba tu conexión a Internet para asegurarte de que es fiable y rápida. Puede intentar realizar una prueba de velocidad o ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
4. Póngase en contacto con su proveedor de certificados: si ninguno de los pasos anteriores ayuda a resolver el problema, es posible que deba ponerse en contacto con su proveedor de certificados para obtener más ayuda.

Si algo no está claro, por favor no dude en hacérmelo saber.

Saludos cordiales ,

Mosken_L - MSFT | Especialista en soporte técnico de Microsoft Community