Al iniciar sesion dice: Esta cuenta Microsoft no existe. Introduce una cuenta distinta u obtén una nueva, pero al intentar crear una nueva con ese mismo correo dice que ya existe

Question

Al iniciar sesion dice: Esta cuenta Microsoft no existe. Introduce una cuenta distinta u obtén una nueva, pero al intentar crear una nueva con ese mismo correo dice que ya existe

Anónimas

Hola, el problema es que al iniciar sesion dice: Esta cuenta Microsoft no existe. Introduce una cuenta distinta u obtén una nueva.

y al, crea una cuenta nueva con ese correo dice que ya existe una cuenta con ese correo pone esto: ******@gmail.com ya es una cuenta Microsoft. Si es tuya, inicia sesión ahora.

Les agradezco, tengo cosas muy importantes en ese correo, como documentos, les ruego que me ayuden

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0 comentarios

3 respuestas

Answer 1

Hola, gracias por tu colaboracion.

En el primer enlace al darle a

dice

Que ni hay ningun problema, en el segundo enlace, al intentar iniciar sesion dice lo mismo. Te doy mas info. La cuenta es mia, mi hijo la usa, aunque no creo que el tenga algo que ver, lo maximo que hace es jugar al minecraft, si me puedes ayudar te lo agradezco, tengo informacion importante, tengo varios documentos.

Gracias

Answer 2

Hola Adrian. Mi nombre es Jeisson. Lamento que estés teniendo este problema y espero que esta información te ayude a solucionarlo.

Este tipo de situaciones pueden ocurrir cuando el Alias ya no está asociado a un correo válido, pero se encuentra en reserva o bloqueado. Y esto puede ocurrir cuando por ejemplo lleva muchos años sin ser usado e inicia su proceso de bloqueo, o cuando se solicita el cierre y ha pasado más de un mes desde esto. También cuando se hace uso de otros alias con el correo, alias que luego se eliminan y entran en un estado de que no tienen correo o almacenamiento pero su nombre tampoco está disponible.

Mi recomendación para que intentes recuperar el correo, que es la última opción como tal, es que diligencies el formulario de recuperación de cuentas Microsoft. https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

Hazme saber si te puedo ayudar con algo más relacionado al tema. Saludos.

Answer 3

Intenta desde otro navegador, desde el modo incógnito e incluso desde tu celular. Si el problema sigue ocurriendo en todos ellos, definitivamente sería un problema en la cuenta Microsoft. La forma más fácil de solucionarlo debería ser ingresar a la cuenta y luego a configuración, pero como no es posible hacer esto tendrás que contactar con el soporte oficial Microsoft para informar del error en la cuenta, y de que has intentado los pasos para recuperarla, cambiar contraseña y demás.

Recuerda intentar ingresar a tu cuenta desde diferentes dispositivos. Siempre ingresa a account.microsoft.com que es la página principal de las cuentas Microsoft, o también lo puedes hacer desde office.com que también te solicita el inicio de la cuenta Microsoft.

https://account.microsoft.com/

https://www.office.com/

Este es el enlace para contactar al soporte oficial Microsoft. Debes pasar unos filtros y tal vez un BOT para que te contacten con un agente de soporte. Selecciona la opción de Microsoft 365 que es la opción más relacionada a las cuentas.

https://support.microsoft.com/es-co/contactus

Espero con esta información puedas solventar el problema. Por favor mantennos al tanto de los resultados. Saludos.