no puedo acceder a mi facebook por Authenticator azure

Question

no puedo acceder a mi facebook por Authenticator azure

Anónimas

recientemente perdi mi celular y no tengo acceso a el. Descargué la app Authenticator en mi nuevo celular, ingresé mi cuenta de microsoft alli y la de facebook para poder recuperar mi facebook. Pero el codigo que me da no es el que me permite ingresar a mi Facebook.

hablo con el soporte de facebook y me dicen que tengo que hablar con el soporte tecnico de la app ya que es un problema de un tercero (no tengo otra forma de ingresar, incluso poniendo mi correo y contraseña) NECESITO RECUPERAR MI FACEBOOK ES MI HERRAMIENTA DE TRABAJO

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3 respuestas

Answer 1

Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.

Problema de acceso a Facebook, solo Facebook puede ayudarte, Microsoft no tiene ninguna relación con Facebook.

Como te dije anteriormente, si no has hecho una copia de seguridad de tus cuentas, tendrás que ponerte en contacto con el soporte del servicio en cuestión para obtener el soporte adecuado.

Solo ellos pueden ayudarlo a recuperar el acceso a sus cuentas.

Espero haber aclarado su pregunta.

Answer 2

ok entiendo, pero ya no lo hice (lo del respaldo) y ahora en facebook me dicen que tengo que solucionarlo con ustedes. Como puedo recuperar mis códigos de facebook antiguos que tenia en mi celular anterior ? tengo el usuario y contraseñas tanto de mi cuenta de microsoft como de facebook, me es muy raro no haber accedido a la misma cuenta que tenia en mi anterior smartphone siendo que me logueé con la misma cuenta de microsoft en authenticator cuando cambié el móvil

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¿Hola cómo estás?

Mi nombre es Luis y espero poder ayudar de la mejor manera.

Nahuel, siempre debe tener en cuenta hacer una copia de seguridad constante de las cuentas registradas en Authenticator, sin la copia de seguridad, tendrá que volver a registrar todas las cuentas relacionadas, ya sean personales, o de trabajo y escuela.

Estos son algunos pasos que puede seguir para intentar resolver el problema:

Recuperación de la cuenta: Si configura la recuperación de la cuenta en Microsoft Authenticator antes de restablecer su teléfono inteligente, puede recuperar sus cuentas en la aplicación. Para hacer esto, instale Microsoft Authenticator en su teléfono inteligente, seleccione "Iniciar recuperación" y siga las instrucciones.

Para obtener más información, consulte el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

Códigos de respaldo: Si tiene códigos de respaldo para sus cuentas, puede usarlos para acceder a sus cuentas y reconfigurar la autenticación de dos factores.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia: Si no tiene configurada la recuperación de la cuenta y no tiene códigos de respaldo, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia para cada servicio al que haya perdido el acceso. Pueden ayudarlo a recuperar el acceso a sus cuentas.

Recuerde que, para evitar este problema en el futuro, es una buena idea configurar la recuperación de la cuenta en Microsoft Authenticator y mantener los códigos de copia de seguridad en un lugar seguro.

¡Espero que esto ayude!

Answer 3

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¿Hola cómo estás?

Mi nombre es Luis y espero poder ayudar de la mejor manera.

Nahuel, siempre debe tener en cuenta hacer una copia de seguridad constante de las cuentas registradas en Authenticator, sin la copia de seguridad, tendrá que volver a registrar todas las cuentas relacionadas, ya sean personales, o de trabajo y escuela.

Estos son algunos pasos que puede seguir para intentar resolver el problema:

Recuperación de la cuenta: Si configura la recuperación de la cuenta en Microsoft Authenticator antes de restablecer su teléfono inteligente, puede recuperar sus cuentas en la aplicación. Para hacer esto, instale Microsoft Authenticator en su teléfono inteligente, seleccione "Iniciar recuperación" y siga las instrucciones.

Para obtener más información, consulte el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

Códigos de respaldo: Si tiene códigos de respaldo para sus cuentas, puede usarlos para acceder a sus cuentas y reconfigurar la autenticación de dos factores.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia: Si no tiene configurada la recuperación de la cuenta y no tiene códigos de respaldo, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia para cada servicio al que haya perdido el acceso. Pueden ayudarlo a recuperar el acceso a sus cuentas.

Recuerde que, para evitar este problema en el futuro, es una buena idea configurar la recuperación de la cuenta en Microsoft Authenticator y mantener los códigos de copia de seguridad en un lugar seguro.

¡Espero que esto ayude!