¡Gracias por hacer parte de nuestra Comunidad Microsoft, Angelo!
Es probable que para realizar este proceso, se deban realizar cambios en tu perfil de la aplicación; por lo cual, te sugiero contactar con el soporte de Microsoft Rewards; puesto que, en este sitio te podrían ayudar con las configuraciones o procesos adecuados para realizar este paso, puedes contactar con nuestro grupo de expertos llenando el formulario que encontrarás ingresando en el enlace: Soporte técnico de Microsoft Rewards.
¡Espero encontrarte nuevamente en nuestra Comunidad Microsoft!