¿Cómo iniciar sesión sin el PIN?

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Hola nitzia aguilar aguilar, ¡bienvenida a la comunidad de Microsoft!

De acuerdo con sus comentarios, está experimentando el problema de intentar iniciar sesión en su computadora sin un PIN.

Puedes probar lo siguiente:

En primer lugar, ingrese al sistema BIOS cuando encienda su computadora.

Restablezca el PIN borrando los datos del chip TPM.

1. En primer lugar, debemos asegurarnos de que su computadora esté encriptada por bitlocker y que tenga la clave de recuperación, esta clave de recuperación puede usar su teléfono celular u otras computadoras para acceder a la siguiente página a través de su cuenta de Microsoft para verificar. Si no tiene Bitlocker habilitado, puede omitir este paso.

https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

2. Después de confirmar la clave de recuperación (es mejor registrarla en papel al confirmar para que no pueda ver la clave en esta página más adelante), ingrese al BIOS de acuerdo con el manual de la placa base / computadora y borre los datos en el chip TPM.

En diferentes marcas de computadoras, el método para borrar el TPM es diferente

Por lo general, hay una opción clara de tpm en las opciones de seguridad, después de borrarla, la computadora volverá a verificar su cuenta de inicio de sesión.

Si no encuentra esta opción en el BIOS, puede enviar un mensaje a ASUS solicitando la ubicación de esta opción.

Descargo de responsabilidad: Para evitar la pérdida de datos, haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de usarlos.

3. Después de borrar, reinicie su computadora e intente iniciar sesión con su cuenta, se le pedirá que restablezca su código PIN, asegúrese de que su red funcione correctamente, luego siga las instrucciones para verificar su cuenta y restablecer su código PIN.

¡Esperamos que la información anterior le resulte útil!

Kirito|Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft