El puntero del mouse desaparece al iniciar Age of Mythology

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Me alegro de que su problema se haya resuelto y gracias por compartirlo , eso ayudará a otros con el mismo problema y nos proporcionará nuevas ideas y métodos para resolver problemas similares.    

Si tiene alguna otra pregunta relacionada con los productos de Microsoft, puede publicar su pregunta en la sección correspondiente de este foro y haremos todo lo posible para ayudarlo.

¡Ten un buen día!

Saludos cordiales ,

 Mosken_L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Hola muchas gracias por la atención brindada y las posibles alternativas, pero para solucionarlo instale windows 10 borrando todo y después actualice todos los controladores y ya no tuve ningún problema.

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¿Esta anomalía solo ocurrió en este juego, o también en otros juegos?

Mientras tanto, puede crear una nueva cuenta local para ver si es normal. Este enfoque se adopta porque es posible que la configuración de la cuenta de usuario actual esté causando la anomalía, lo que provoca el problema.

• Crear una cuenta de usuario local

1. Seleccione Inicio> Configuración> Cuentasy, a continuación, seleccione Familia y otros usuarios. (En algunas versiones de Windows, verá Otros usuarios).
2. Junto a Agregar otro usuario, seleccione Agregar cuenta.
3. Seleccione No tengo la información de inicio de sesión de esta persona y, en la página siguiente, seleccione Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.
4. Escriba un nombre de usuario, una contraseña o una sugerencia de contraseña, o elija preguntas de seguridad, y, a continuación, seleccione Siguiente.

• Cambiar una cuenta de usuario local a una cuenta de administrador

1. Seleccione Iniciar > Configuración>Cuentas.
2. En Familia y otros usuarios, selecciona el nombre del propietario de la cuenta (deberías ver "Cuenta local" debajo del nombre) y, a continuación, selecciona Cambiar tipo de cuenta.
3. **Nota:**Si eliges una cuenta que muestra una dirección de correo electrónico o no dice "Cuenta local", estás otorgando permisos de administrador a una cuenta de Microsoft, no a una cuenta local.
4. En Tipo de cuenta, seleccione Administrador y, a continuación, seleccione Aceptar.
5. Inicie sesión con la nueva cuenta de administrador.

Visite****Crear una cuenta de usuario o administrador local en Windows - Soporte técnico****de Microsoft para obtener más información.

Nota: Si la nueva cuenta es normal, no elimine la cuenta anterior antes de hacer una copia de seguridad de los datos de la cuenta anterior para evitar cualquier pérdida de datos.

Hola buenas noches,

Agradezco de antemano la atención brindada, sin embargo, el problema persiste, intente desinstalar la actualización, pero el día de ayer se instaló una actualización más, ahora tengo esta versión Windows 11 Insider Preview 26063.1 (ge_release), y este tipo de actualizaciones de windows insider no me permite desinstalarlas, realice el inicio limpio, inicie el juego y sigue sin aparecer el cursor del mouse (cabe mencionar que si inicio una partida y hago click si interactuó, solo no se ve el cursor), también borre la caché de actualizaciones e intenté de nuevo y persiste el problema.

También reestablecí el equipo eliminando todo para que quede limpió y volví a configurar todo como "nuevo" instale steam que es en donde adquirí el juego y tampoco me funcionado para que se corrija el problema

¿alguna otra solución que puedan sugerirme?

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Hola ,

Me alegro de verte  en Microsoft  Community.

Si el problema se produjo después de instalar las actualizaciones del sistema de Windows, puede desinstalar primero la actualización más reciente y ver si el cursor funciona bien. Tecla del logotipo "Win" + "Q", ingrese "control" para abrir el "Panel de control" (visto por categoría*) >* Programas > "Programas y características" > "Ver actualizaciones instaladas", ordene por fecha, seleccione desinstalar actualizaciones recientes, reinicie.

Si todo vuelve a la normalidad después de desinstalar la actualización, la excepción actual está relacionada con esa actualización. Microsoft se toma muy en serio todos los problemas de los usuarios. Puede enviar sus problemas a través de las ventanas integradas del Centro de opiniones (iniciadas por Win + F) y el equipo de desarrollo revisará los comentarios enviados con regularidad.

Y puede compartir el enlace de comentarios aquí o con sus amigos y familiares, más votos harán que el equipo de desarrollo se dé cuenta más rápidamente.

Puede realizar un inicio limpio para iniciar el juego nuevamente, este es un paso de solución de problemas. En este modo, podemos confirmar aún más si se debe a un problema del sistema o a un software de terceros o a una configuración personalizada. Así que, por favor, ten paciencia.

Descargo de responsabilidad*: Un "inicio limpio" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Ayuda a determinar si un programa en segundo plano está interfiriendo con su juego o programa y a aislar la causa de un problema.*

Estos pasos de "arranque limpio" pueden parecer complicados a primera vista. Sin embargo, para evitarle problemas, sígalos en orden y paso a paso para que lo ayude a volver a encarrilarse.

Luego, con respecto a la excepción de actualización de Windows, puede probar los pasos a continuación:

1. Puede ejecutar el solucionador de problemas de actualización de Windows. Win + Q para abrir el cuadro de búsqueda, escriba "Buscar y solucionar problemas con Windows Update" y presione Enter para abrir el solucionador de  problemas y siga las indicaciones.
2. Limpiar la caché de actualizaciones del sistema Puede borrar el caché de actualizaciones del sistema y reiniciar los servicios siguiendo los pasos a continuación: Ejecute el símbolo del sistema como administrador (tecla del logotipo "Win" + "Q", escriba "cmd", seleccione "Ejecutar como administrador"), luego copie / pegue los siguientes comandos en el símbolo del sistema y presione Enter para ejecutar uno por uno.

    net stop wuauserv & net stop bits & net stop cryptsvc
   
    rd /s /q c:\Windows\SoftwareDistribution
   
    net start wuauserv & net start bits & net start cryptsvc
   
    sc config wuauserv start=auto
   
    sc config bits start=auto
   
    sc config cryptsvc start=auto
   

Si algo no está claro, no dude en hacérmelo saber.

Saludos cordiales ,

 Mosken_L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft