Se bloquea el equipo y aplicaciones de Office ► Windows 11

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Se bloquea el equipo y aplicaciones de Office ► Windows 11

Anónimas

Estoy desesperado con mi problema que estoy teniendo en mi portátil HP ENVY - 17-ce1000ns con Windows 11 Home Insider Preview. Soy profesor de alemán y de vez en cuando mi ordenador se bloquea tanto que ni siquiera puedo abrir el programa Administrador de tareas (Ctrl-Alt-Suprimir). Como resultado, a veces pierdo lo que he escrito en los documentos de Word de mis alumnos. Tengo instalado Word 365. No sé dónde puede estar el problema. Ya he hablado con técnicos de HP, que han entrado en mi SO y han hecho diferentes cambios, y ni siquiera así han podido solucionar el fallo. Parece que aún no hay nadie técnicamente capaz de arreglar este fallo. Así que he restaurado todo el sistema a las condiciones de fábrica. He reinstalado mi Office 365 y el fallo ha vuelto a aparecer. Antiguamente tenía instalado Office Professional y no tenía problemas con el Portátil. Ya no sé si es un problema de Software o un problema técnico. Pero hasta ahora NADIE ha sido capaz de reparar este fallo. Estoy decepcionado, ya que mi Laptop es de última generación y me está dando esta falla. Esto está provocando retrasos en mis clases con mis alumnos. Si tienen alguna solución, se lo agradecería mucho.

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1 respuesta

Answer 1

¡Hola, Alvaro!

Bienvenido a la Comunidad Microsoft.

Comprendiendo tu caso, te pueden ser útiles los siguientes procesos:

Paso 1 – Revisa que actualizaciones de Windows estén al día. Para hacerlo presiona la combinación de teclas Windows + i. Allí accederás a la “Configuración de Windows” usa la ruta “Actualización y seguridad” > “Windows Update” > “Buscar actualizaciones”.

Paso 2 – Realiza un proceso de inicio en limpio para evitar programas corriendo en segundo plano (recuerda que esto finalizará programas que uses, revisa bien el listado). En el siguiente enlace conocerás Cómo realizar un inicio limpio en Windows**.**Recuerda que al realizar un inicio en limpio, el sistema *“iniciará con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio para que pueda determinar si un programa en segundo plano está afectando”,*es decir; se finalizarán procesos en segundo plano o que arrancan con el sistema operativo.

Paso 3 - Ejecuta comandos de reparación para analizar el estado de todos los registros del sistema y reparar fallos. Sigue los pasos descritos a continuación para hacerlo:

Presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
En la ventana que se abrirá, digita sfc /scannow y presiona Enter.
Al terminar, escribe el comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth y oprime Enter.
Después del anterior, realiza el mismo proceso con DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Finaliza gestionando un reinicio del equipo.

Paso 4 - Optimiza el disco duro de tu computador para obtener un mejor rendimiento, corregir y comprobar posibles errores de espacio y entre otras verificaciones. Para realizarlo sigue estas recomendaciones: Liberador de espacio en disco.

Adicional te invito a consultar las siguientes útiles recomendaciones para solucionar problemas de rendimiento: Sugerencias para mejorar el rendimiento del PC en Windows.

Si los procesos mencionados fueron de ayuda, por favor marca la consulta con una respuesta seleccionandoSí*. Así otros miembros de la Comunidad que tengan este mismo incidente, podrán encontrar esta conversación.*

Cuéntame cómo te fue con este proceso, recuerda que cuentas con nuestra ayuda en todo momento.

¡Hasta pronto! Imagen