gracias por tu rápida respuesta.
Los pasos fueron los que indica Windwos, no use programas de terceros.
He intentado con el procedimiento que encontré en una página de Windows, sin resultado, ya que algunas de las cosas que decía a mi no me aparecen.
En You Tube encontré ayer un tutorial con el que he desbloqueado las carpetas pero no he conseguido hacerlo con lo que contienen.
La versión de Windows es la 21370, he probado a retroceder a la anterior con el mismo resultado.